Общая площадь помещения – 600 кв. метров. Работают 23 окна для обращения, 10 окон для сбора биометрических данных, три кассы для оплаты услуг. Для турагентств открыты четыре отдельных окна. Клиентам также предоставляется дополнительная услуга «Премиум зал», предусматривающая индивидуальное сопровождение при подаче документов в привилегированной обстановке (услуга доступна для отдельных стран).
Клиенты центра могут воспользоваться дополнительными сервисами:
- «Премиум зал» (все страны, кроме Франции);
- sms-уведомления для отслеживания статуса обработки заявления;
- изготовление копий;
- фотоуслуги;
- помощь в заполнении заявлений квалифицированными специалистами;
- привилегированные услуги – «Прайм тайм» (Франция), «Приоритетная подача» (Болгария, Словакия, Словения, Финляндия, Чехия), «Персональный ассистент» (Австрия, Венгрия, Греция, Дания, Нидерланды, Хорватия);
- медицинская страховка;
- курьерская доставка паспорта и документов «до двери».