В Египте посчитают звезды
Ассоциация туроператоров России (АТОР) со ссылкой на египетские СМИ сообщает, что в Египте пройдет «переклассификация» гостиниц в соответствии с международными стандартами Всемирной туристской организации (UNWTO).
Уровень качества услуг и сервиса проверят «тайные гости» UNWTO, которые остановятся в отелях. На сегодняшний день египетские отельеры самостоятельно решают, какое количество звезд присвоить отелю – чаще от 4 до 5, что не всегда соответствует текущему состоянию объекта и уровню оказываемых услуг.Услуга «тайный гость» заключается в том, что работу отеля проверяет эксперт гостиничного бизнеса под видом постояльца. Это позволяет выявить недоработки персонала отеля. В случае Египта о личности «тайного гостя» не будет знать и руководство гостиницы.
Напомним, что российский закон об обязательной классификации вступит в силу с 1 января 2019 года.
Источник: