9 июля администрация отеля установила у лифтов таблички «Только для японцев» и «Только для иностранцев». Представитель Akasaka Excel объяснил это необходимостью соответствовать требованиям организаторов Олимпиады, которые во избежание распространения COVID-19 настаивают на разделении гостей Игр и обычных постояльцев.
Тем не менее эта мера вызвала шквал критики в соцсетях: пользователи обвинили владельцев гостиницы в шовинизме, слабо прикрытом заботой об эпидемической безопасности гостей. «Апартеид возродился в Японии», «Инфекция не имеет национальности», — писали негодующие комментаторы.
Уже 11 июля таблички «Только для японцев» и «Только для иностранцев» были удалены из лифтов дорогого токийского отеля. Руководство заведения теперь решает, какие достаточно корректные выражения использовать вместо них.