Сервис бронирования Отелло запустил ИИ-ассистента

Чтобы найти отель с помощью ИИ, пользователю достаточно описать запрос своими словами. Например: «еду в Сочи на выходные с друзьями, хочу хороший отель с бассейном» или «хочу отель рядом с Эрмитажем». Нейросеть сделает подборку актуальных вариантов, соответствующих пожеланиям, рассказали в пресс-службе сервиса.

В чате с ИИ-ассистентом подборка представлена в виде виджетов с карточками отелей. Понравившийся вариант можно посмотреть на карте и добавить в избранное. Пользователь также может перейти на страницу отеля, чтобы забронировать номер.

«20% запросов в службу поддержки Отелло — это вопросы о конкретных отелях в процессе выбора или уточнения уже после бронирования: есть ли фен, парковка, можно ли оставить багаж, в какое время подают завтрак и т.д. Поэтому в первую очередь мы научили нашу нейросеть в формате привычного диалога быстро и кратко отвечать гостям на интересующие их вопросы об отелях», — рассказала менеджер продукта Отелло Дарья Резанова.

Анастасия Москаль