Семинар «Особенности правового регулирования деятельности малого отеля, расположенного в жилом фонде»
- юрист , эксперт по вопросам правового регулирования деятельности отеля, постоянный ведущий семинаров ТрэвелЭкспо, директор международной консалтинговой компании.
В семинаре примет участие Биткулова Л.И.- эксперт государственной системы классификации объектов туриндустрии , член Технического Комитета «ТК-199» по разработке национальных стандартов для туристской отрасли, член Координационного Совета по туризму Ленинградской области, эксперт-консультант Северо-Западного Регионального отделения РСТ, эксперт международных проектов по развитию индустрии гостеприимства, разработчик проекта стандарта для гостевых домов Ленинградской области, один из разработчиков национального стандарта для малых средств размещения.
Семинар ориентирован на руководителей малых отелей. В ходе семинара особе внимание будет уделено малым отелям, расположенным в жилом фонде.
Внимание!!! Семинар пройдет также и формате вебинара. Вы можете принять участие в семинаре либо лично посетив мероприятие, либо подключившись к on-line трансляции. При участии online у Вас также будет возможность задать свои вопросы лекторам, раздаточные материалы будут направлены Вам по электронной почте.
ПРОГРАММА
1.Выбор организационно-правовой формы для осуществления деятельности. ООО, ИП. Ожидаемые изменения в ГК РФ. Ожидаемые изменения в правовом регулировании деятельности малого отеля (закон о малых отелях, стандарты, ГОСТы) Последствия для отельеров. Новые виды юридических лиц. Работа в формате управляющей компании. Правовые особенности. Рекомендации участникам.Подтверждение соответствия как средство защиты интересов малого отеля. Стандарт « Туристские услуги. Малые средства размещения. Общие требования». Применение стандарта в практической деятельности малого средства размещения; Идентификация услуги по ОКВЭДу иОКУНу Соблюдение требований безопасности для обеспечения качества услуги малого средства размещения. Правила оказания гостиничных услуг и услуг малого средства размещения. Подтверждение соответствия. Подтверждение категории. Необходимость «звезд» для малого отеля.
2.Расположение отеля в жилом фонде. Вопросы Ошибки при перепланировке. Согласования. Взаимодействие с управляющими компаниями, ТСЖ.
3.Договорные отношения с гостями. Договорные схемы. Виды договоров: коммерческий найм, аренда, услуги. Меблированные комнаты. Права и обязанности по каждому виду договора. Рекомендации по условиям, обеспечивающим интересы отеля при применении того или иного вида договора. Примеры условий. Обязательные (существенные) условия договоров.
4.Особенности продажи услуг через сайт. Особенные требования к информации об услугах отеля на сайте. Ознакомление гостя с правилами отеля. Согласие на обработку персональных данных. Заключение договора через бронирование на сайте. С какого момента договор считается заключенным? Выполнение требований законодательства. Взаимодействие со службами бронирования. Уведомление в Роспотребнадзор об осуществлении деятельности.
5.Аннуляции. Влияние типа договора на условия об аннуляциях. Возможные условия договора о последствиях отказа потребителя от услуг. Типичные ошибки. Рекомендации.
6.Выполнение требований законодательства о защите прав потребителя при предоставлении услуг. Влияние договорной схемы на обязанности отеля перед потребителем. Новые важные разъяснения Верховного Суда, изменения в требованиях в 2012г. перечень требований и обязанностей отеля. Уголок потребителя и информирования гостя.
7.Предоставление услуг питания в мини-отеле в жилом фонде. Запреты и ограничения. Возможные пути обеспечения законности.
8.Наличные расчеты в мини-отеле. Применение кассового аппарата в мини-отеле. Замена кассового чека БСО. Разработка собственного бланка БСО. Случаи расчетов без применения кассового аппарата.
9.Проверки деятельности контролирующими госорганами. Особенности для мини-отеля. Действия при проверках. Алгоритм действий. Памятка отельеру.
10.Ответы на вопросы.
Участникам предлагается направить до даты проведения семинара свои вопросы для рассмотрения в ходе круглого стола. Вопросы можно направить по электронной почте на адрес: travelexpo@inbox.ru
Скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%.
Стоимость участия в семинаре одного специалиста - 3700 руб. (НДС не облагается).Стоимость участия оn-line - 3500 руб.
В стоимость участия входит кофе-брейк, раздаточные материалы по теме семинара.
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 8-911-182-43-91 по электронной почте travelexpo@inbox.ru
Оплата платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО 87441900, ОГРН 1089848040820
Источник: Трэвел-экспо