Семинар «Инновации в маркетинге гостиничных услуг»

2013-01-15

Ведущий: Директор по развитию одного из санкт-петербургских отелей класса «Люкс», отель является членом The Leading Hotels of the World и Virtuoso. Ведущий имеет успешный опыт реализации маркетинговых проектов в гостиничной отрасли (сетевые и частные отели), а также в

области арт-бизнеса.



К участию в семинаре приглашаются менеджеры по продажам, маркетологи, руководители коммерческих служб, управляющие гостиниц.



ПРОГРАММА СЕМИНАРА



•Стратегическое планирование: Миссия и видение: как это работает. SWOT-анализ: использование конкурентных преимуществ. Маркетинг-план: применение на практике. Примеры маркетингового плана. 

•Брендинг и позиционирование. Бренд-бук: самые необходимые элементы. Печатные материалы отеля - дешевая реклама. 

•Инструменты маркетинга: 

* Experience hotel или как перейти к маркетингу впечатлений (маркетингу опыта). Какие «психологические надстройки» могут повысить ценность гостиничной услуги? Точки контакта с гостем. Подходы в создании креативных концепций. 

* Маркетинг дестинаций и региональный событийный туризм - как один из инструментов продвижения гостиницы. Как эффективно взаимодействовать с представителями власти при продвижении на внутреннем и международном туристских рынках? 

*Механизмы реализации кросс-маркетинговых технологий. Примеры проведенных мероприятий. 

* Работа с жалобами гостей: как сделать из клиентов рекламных агентов? Mystery Guest - сбор и анализ отзывов гостей размещенных в сети. Алгоритм действий при обнаружении негативной информации об отеле. 

* Интерактивные коммуникации: способы визуализации гостиничных услуг. Создание и использование контента для удержания аудитории, в т.ч., видеоконтента, в отеле, на его сайте, в социальных сетях, на форумах и в блогах, генерирование новостей и пресс-релизов. Тренды в оформлении и размещении информации. 

* Электронный маркетинг: экспансия в мировую сеть. 

* Социальные медиа: как управлять лояльностью и имиджем в сети. Как привлечь аудиторию в свои сообщества ВКонтакте и Facebook? Создание специальных акций, предложений, конкурсов. Оценка эффективности. 

* Мобильный сайт и мобильные пользователи. Подходы, интеграция с гео-локационными сервисами.



Стоимость участия в семинаре одного специалиста – 3460 руб. (НДС не облагается).



Скидки: организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%



В стоимость участия входят: кофе-брейк, материалы по теме семинара.



Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru



Оплата платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО 87441900, ОГРН 1089848040820



Оригиналы счетов, актов выдаются Вам на семинаре.



ООО «ТрэвелЭкспо»

ул. Рубинштейна, д.14

Тел./факс: (812) 612-11-65,

Моб. 8-911-182-43-91

travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru

Источник: