«Роза Хутор» получил международную премию в сфере диджитал за разработку мобильного приложения

Мобильное приложение «Роза Хутор» — цифровой сервис, объединяющий доступ ко всем ключевым возможностям курорта в едином интерфейсе. Пользователи могут приобретать ски-пассы и прогулочные билеты, бронировать отели, записываться к инструкторам, арендовать и обслуживать снаряжение, знакомиться с афишей мероприятий. Приложение высоко оценили более 100 тысяч пользователей.

Карта инфраструктуры помогает быстро найти рестораны, магазины, кассы, информационные центры, медицинские пункты и другие объекты. Кроме того, в сервис интегрированы программа лояльности «Роза Бонус» и функция вызова спасателя.

Платформа обеспечивает стабильную работу даже при высокой нагрузке в пиковые периоды сезона. В рамках развития цифровых сервисов курорт также внедрил чат-бот на базе искусственного интеллекта: он помогает обрабатывать до 70% обращений гостей без участия операторов.