О скандальном комментарии на TripAdvisor стало известно в четверг из твита музея в Освенциме, где в годы Второй мировой войны нацистами были уничтожены более полутора миллионов евреев, военнопленных и политических заключенных.
Сначала TripAdvisor отреагировал на твит заявлением, что «комментарий пользователя не нарушает правил размещения отзывов» на сайте, однако затем извинился и удалил отзыв и заблокировал написавшего его пользователя. В заявлении компании говорится, что она не терпит дискриминации и регулярно блокирует или удаляет миллионы отзывов, нарушающих ее правила.
«В данном случае наш первоначальный мониторинг не смог идентифицировать этот отзыв как пропагандирующий нетерпимость. Однако в связи с ростом числа негативных откликов на этот комментарий мы его удалили. Мы приносим свои извинения музею-мемориалу Освенцима и еврейской общине в целом за эту ошибку», - говорится в заявлении туристического сервиса. В ответ музей в Освенциме поблагодарил TripAdvisor.