Профессиональный семинар «Revenue Management или как максимизировать доход от продаж в отеле»
Семинар (с возможностью участия on-line)
«Revenue Management или как максимизировать доход от продаж в отеле»
с 10.00 до 15.00
Ведущий: Сергей Данильченко, директор по продажам бутик-отеля "Росси" (отель - номинант премии World Travel Awards как лучший бутик-отель 2012 года, победитель TripAdvisor «Traveller's Choice® 2011 и 2012», член ассоциации отелей класса люкс "Luxury Group"), исполнительный директор консалтинговой компании Hotel Advisors, Hospitality Management & Consulting, консультант по гостиничному менеджменту в области электронной коммерции и управления доходом.
К участию в семинаре приглашаются менеджеры по продажам, руководители коммерческих служб гостиниц, использующих, в том числе, электронные каналы продаж.
Участие в семинаре позволит получить знания о том, как анализировать информацию и выстраивать тактику и стратегию продаж с целью оптимизации тарифов и получения максимально возможного дохода.
Участие on-line: для подключения необходимы доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox, Chrome или др.), колонки (для хорошего качества звука). Все материалы участникам высылаются по электронной почте, во время трансляции участники имеют возможность письменно задавать собственные вопросы ведущему. Съемка и подключение обеспечивается применением специального видео- и аудио-оборудования, обеспечивающего высокое качество сигнала, а также предоставляет доступ к презентации ведущего.
Генеральный информационный партнер - журнал "Современный отель".
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
• Ключевые элементы системы Revenue Management. Управление ценами в реальном времени, основанными на прогнозировании спроса.
• Ключевые показатели оценки системы управления доходом (REVPAR, GOPPAR). Формулы расчета, отличия. На какие показатели ориентироваться при оценке эффективности деятельности отеля?
• Построение системы Управления доходом: Сегментация клиентских групп, примеры количественных параметров сегментов. Варианты сегментации для разных отелей.
• Динамичная тарифная структура: виды тарифов и ценовые стратегии. Спрос и модели бронирований. Прогнозирование как важный элемент построения системы Управления доходом. Основные инструменты, используемые для составления прогноза:
• Анализ внутренней информации, demand calendar – календарь спроса. Какие показатели использовать? Оценка спроса, на какие данные необходимо обращать внимание, методика анализа.
• Анализ уровня отмен и отказов на каждый день. Овербукинг как один из инструментов Управления доходом. Условия, позволяющие применять данные инструменты. Техника ежедневного расчета уровня перебронирования: какие данные статистики учитывать и как их анализировать?
• Групповые тенденции: расчет конверсии, доли в объеме продаж по отелю в целом. При каких показателях следует "отказать" группе?
• Определение периодов пикового спроса и провальных дат. Примеры составления и анализа отчетов по забронированным номерам за период: ежемесячные, ежедневные, в том числе, по сегментам.
• Кривая бронирований и методы оптимизации цен. Что показывает соотношение кривой "профиля бронирований" и кривой "фактического бронирования", где находятся области принятия решений? Как определять, какие действия следует предпринимать и когда?
• Инструменты контроля периодов пребывания: Min stay, Max stay, CTA, CTD. Примеры ограничений, позволяющие оптимизировать доход. Примеры работы с показателями.
• Оценка рыночной среды: показатели оценки деятельности гостиницы в соотношении с рынком и эффективность ценовой политики. Как вычислить индекс проникновения на рынок (MPI), индекс средней цены (ARI) и индекс дохода (RGI) - самостоятельный подсчет, программные отчеты и их дальнейший анализ.
• Подходы и инструменты к оценке деятельности конкурентов и их стратегий: benchmarking, rateshopping и другие.
• Инструменты мониторинга и контроля продаж. Корректировка стратегии продаж
Стоимость участия в on-line одного специалиста – 2500 руб. (НДС не облагается).
Стоимость очного участия – 3700 руб. (НДС не облагается).
Скидки: организациям, ранее принимавшим участие в мероприятиях ТрэвелЭкспо - 5%.
В стоимость участия входят: кофе-брейк, материалы по теме семинара (брошюра A4 формата объемом более 50 стр.).
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.
Источник: