Продвижение гостиницы в Сети – максимум техник и инструментов
• Предоставляет обзор реальных практик Интернет-действительности для самостоятельного продвижения гостиницы в сети. Показывает какие задачи можно решать и какие каналы продвижения выбирать, как отслеживать эффективность и управлять продажами.
• Немного теории - развитие креативных способностей в управлении информационными потоками. Какой контент интересен гостю, мировые тренды.
• Традиционная инспекция отелей в новом формате: все участники семинара при содействии съемочной группы и под руководством режиссера А.Богурдовича примут участие в создании промо-ролика для отеля.
• Подробно о SMM и геолокационных сервисах от санкт-петербургского отельера.
• Электронные продажи. Новые технологии с Анной Вербиной.
• Правовой минимум в сфере рекламной и информационной деятельности отеля.
Ведущие:
• Анна Вербина, директор по продажам отеля «Традиция» (отель удостоен награды Tripadisor Победитель «Traveller's Choice® 2012» лучший сервис), консультант и тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту, и в частности, по службам продаж и бронирования, эксперт консалтингового центра компании «ТрэвелЭкспо». Опыт успешной работы и управления в области гостиничного хозяйства различных отелей класса 3-5 звезд 15 лет, ранее работала в должности начальника отдела продаж «Гранд Отеля Эмеральд» (5*).
• Алексей Довжиков, генеральный директор проекта eLama.ru, директор по развитию интернет-агентства TRINET, известный в интернет-сообществе эксперт в сфере IT-менеджмента и интернет-маркетинга, соорганизатор одной из крупнейших интернет-конференций на Северо-Западе СПИК (Санкт-Петербургская интернет-конференция. Постоянный докладчик ведущих отраслевых конференций: РИФ + КИБ, SocialExp, RussianInternetWeek, Электронная торговля и т.д. Регулярно публикуется в профессиональной прессе: журнал «Интернет-маркетинг» (ИД Гребенникова), «Практика интернет-маркетинга» и т.д.
• Александр Богурдович педагог Санкт-Петербургского государственного университета кино и телевидения; Института Телевидения, Бизнеса и Дизайна; Академии театрального искусства, режиссёр театра «Мимигранты». Опыт работы на телевидении: ведущий, режиссёр, автор программ, программный директор, контент-менеджер на телеканалах: ЛОТ, 5 канал, ДressCоdTV, ВОТ, 3DMGTV. Съёмки рекламы, клипов, телефильмов.
• Рафаэл Арутюнян, заместитель начальника отдела продаж отеля «Введенский» (сеть отелей «Алроса»), занимается, в том числе, электронной коммерцией и маркетингом. Аспирант Санкт-Петербургского Государственного Торгово-Экономического Университета. Стартап отелей Бристоль (Санкт-Петербург) и Green Line (Самара)
• Марина Арканникова, кандидат политических наук, доцент, директор Медиа-центра СПбГПУ, эксперт и постоянный ведущий семинаров ООО "ТрэвелЭкспо".
Расписание занятий:
28 октября с 10.00 до 17.00
29 октября с 10.00 до 17.00
30 октября с 10.00 до 15.00
31 октября с 10.00 до 16.00
Стоимость участия в 4-дневном межрегиональном семинаре - 17800 руб. (НДС не облагается).
Генеральный информационный партнер – журнал «Современный отель».
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 494-69-45, +7-911-182-43-91, +7-960-232-20-97, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
Программа семинара
Семинар М.Арканникова
«Контент-маркетинг сферы гостеприимства»
1. Эффективные маркетинговые коммуникации
• преимущества и недостатки контент-маркетинга в сфере гостеприимства;
• определяем целевые аудитории в сфере гостеприимства и основы коммуникационных взаимодействий с ними;
• определяем конкурентные преимущества собственного гостиничного бизнеса для того чтобы понять «кому?», «что?» и «зачем?» мы говорим;
• медиация событий: специфика формирования собственной «повестки дня» (определяем эффективные каналы - коммуникации, основные критерии «сильных» и «слабых» информационных поводов).
• Роль креативного контент-маркетинга в «отстройке» от конкурентов
• креативность мышления – основа имиджа компании;
• основные принципы креативного мышления в сфере продвижения гостиничных услуг;
• креативный потенциал медиации собственных событий гостиничного сегмента.
• Подводим итоги эффективного и креативного контент-маркетинга или как правильно осуществить контент-анализ?
• определение необходимости аудита в системе проектирования продвижения гостиничной услуги и алгоритм его проведения;
• основные модели верификации: количественный и качественный контент-анализ;
• типичные ошибки при проведении оценки эффективности контент-маркетинга.
Мастер-класс Р.Арутюняна
«SMM: техники работы в социальных сетях»
1. Что делаем вначале?
• Разработка стратегии присутствия и выбор социальных сетей. Цели и задачи.
• Социальные сети. Что и для кого? (VK, Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn и т.д).
• Регистрация. Функционал и личный кабинет пользователя.
• Оформление Welcome Page гостиницы, рекомендации и успешные примеры.
• Создание аудитории. Мифы и реальность.
2. Что дальше?
• Информационные поводы, создание контента, вирусные техники распространения.
• Движение трафика пользователей. Кто и куда переходит?
• Техники привлечения на Welcome Page.
• Как работать с аудиторией на удержание?
3.Сайт и соц. сети. Дружить или нет?
• Виджеты и их интеграция с сайтом.
• Контент, которым легко делиться. Работа с ссылками.
• Реализация номеров и дополнительных услуг через социальные сети.
4.Кейсы
• Foursquare . Как привлекать аудиторию из гео-локационных сервисов, что необходимо сделать на первом этапе?
• Работа с негативными отзывами гостей в социальных сетях
• Практические примеры, и жизненные истории. Разбор кейсов.
5. Свободное общение, обмен опытом.
Мастерская А.Богурдовича
«Видеомаркетинг. Как создать промовидео, продвигающее отель?»
• Подходы к созданию ролика.
• Цель – для чего, для кого нужен ролик? На кого должен быть рассчитан? На каких площадках сети Интернет предполагается его размещение?
• Виды роликов, формат, тайминг, жанр, качество картинки, используемые ресурсы.
• Идея сценария, сценарий, раскадровка.
• Бюджет, средства, возможности – варианты.
• Воплощение, реализация – способы, этапы.
Интерактивный мастер-класс А.Довжикова
«Практики интернет-маркетинга»
• Контекстная реклама
- Специфика Интернет продвижения гостиничных услуг внутри своего города и региона, в регионах России, за рубежом. Какие цели и при каких бюджетах реальны и выполнимы?
- Рекомендации по выбору партнеров.
- Практики продвижения отеля в российских поисковых системах. Факторы, влияющие на положение сайта в поисковых системах, как сделать так чтобы гость нашел именно ваш web-сайт? Как правильно подобрать запросы и составить семантическое ядро? Зачем нужны ссылки? Как продвинуть сайт сразу по нескольким регионам?
- Подробно, с примерами продвижения гостиниц и гостиничных услуг, по техникам повышения эффективности контекстной рекламы. Больше посетителей за меньшее время и деньги. Способы повышения эффективности контекстной рекламы: работа с ключевыми запросами в конкурентной тематике, минус-словами, оптимизация текста объявлений, различные виды таргетингов и особенности их использования, построение единой ценовой стратегии рекламной кампании, возможности автоматизации.
- Как попасть в результаты поиска в ответ на запрос, заданный пользователем? Как выбрать лучшее место для размещения Вашей рекламы в поисковых системах Яндекс, Google?
- Как платить меньше чем Ваши конкуренты?
• Веб аналитика как инструмент для принятия управленческих решений
- Оценка эффективности web-сайта. (Яндекс Метрика и Google Analytics)
- Количественные и качественные показатели эффективности web-сайта.
- Кто он, клиент, принявший решение о покупке в интернете?
- Расчет прибыли. Как оценить доходность интернет - проекта?
- Обзор инструментов для анализа и оценки эффективности.
Мастер-класс А. Вербиной
"Электронные продажи в гостиницах, новые технологии"
• Основные гостиничные сайты, принципы работы и взаимодействия. Обзор систем ADS и их специфических особенностей. Наиболее актуальные из них, подводные камни. Новое в работе с сайтами booking.com и ostovok.ru
• Технологии SoLoMa - что это? Их влияние на продажи.
• Новый сервис Goggle - HotelFinder. Перспективы.
• Система работы по повышению рейтинга отеля на всех бронирующих сайтах. Построение системы работы по получению положительных отзывов.
• TripAdvisor. Как и зачем работать с этим ресурсом? TripConnect: Новый эффективный способ увеличения объемов бронирования.
• Техники работы с опубликованными отзывами.
• Ценовая политика отеля:
- определение BAR, Rack rate и др. показателей, связанных с ценообразованием в отелях;
- от чего могут зависеть цены в гостинице;
- каналы продаж в гостинице и их соотношение;
- почему у разных партнеров могут быть разные цены (и откуда на разных площадках электронного;
- бронирования могут быть разные тарифы, если все обязаны соблюдать rate parity)?
- как рассчитать наилучшую цену;
- как представить специальные тарифы.
• Расчет рентабельности и упущенной выгоды при электронных продажах, оптимизация работы.
• Как успешно продавать через собственный сайт и минимизировать издержки? Реализация системы on-line бронирования на сайте отеля с примерами и демонстрацией повышающих эффективность способов. Решения, влияющие на прямые продажи и увеличение бронирований с собственного сайта отеля. Анализ и сравнительная характеристика современных модулей on-line бронирования на сайте отеля и их синхронизация с системами управления отелем (PMS), с социальными сетями.
• Эффективное управление каналами on-line. Как увеличить число каналов продаж и одновременно управлять номерами и тарифами во всех системах on-line бронирования? Channel Manager - что это такое и как пользоваться им максимально эффективно.
• Как подключиться к GDS? Определение размера комиссий и стоимости номеров. Стратегия работы в глобальных системах бронирования. Что еще позволит привлечь корпоративных клиентов и туристские компании из GDS?
Семинар
«Защита интересов отеля при размещении информации об услугах в интернете. Правовой минимум для отельеров»
• Общие требования к рекламным объявлениям. Неточности, искажение информации об отеле в рекламных объявлениях, на порталах. Размещение рекламной информации без согласия отеля на сайтах бронирования, сайтах турфирм. Использование посредниками доменных имен похожих на доменное имя отеля. Некорректное сравнение в рекламе.
• Авторское право (фото, видео, тексты из открытых источников, музыка). «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию». Требования к баннерной рекламе, рекламе на сайтах, статьям, пресс-релизам.
• Обязательные правовые требования к сайту отеля, предлагающему он-лайн бронирование.
В стоимость участия в четырехдневном семинаре включено:
- 36 ак. часов аудиторных занятий
- раздаточные материалы, включая презентации ведущих
- 4 обеда в ресторане отеля
- работа съемочной группы
- сертификат об участии
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 494-69-45, +7-911-182-43-91, +7-960-232-20-97, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
Об организаторе: Компания «ТрэвелЭкспо» занимается подготовкой и проведением краткосрочных образовательных семинаров, тренингов и мастер-классов в сфере индустрии гостеприимства и туризма. В структуре – консалтинговый центр, оказывающий поддержку в вопросах права, бухучета и налогообложения, продаж и профессионального бронирования, продвижения, PR, управления персоналом.
ООО «ТрэвелЭкспо»
ул. Рубинштейна, д.14
Тел./факс: (812) 612-11-65,
Моб. 8-911-182-43-91
travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru
Источник: Трэвел-Экспо