Первый тайный гость Роскачества проверил туристическую инфраструктуру Белгородской области
Российские новости
В рамках сотрудничества между Роскачеством и Управлением по туризму Белгородской области в регионе состоялся сервисный аудит — оценка объектов туристической индустрии, участвующих в конкурсе «Гостеприимное Белогорье». Первым тайным гостем от Роскачества стала директор Департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества Ирина Чемерчева.
Эксперт проверила пять предприятий — четыре объекта показа, включая промышленное предприятие, и одно средство размещения — на соответствие Стандарту гостеприимства Белогорья и ожиданиям потенциальных гостей.
В ходе аудита Ирина Чемерчева оценивала все, с чем может столкнуться турист. Для каждого из объектов — туристического показа, промышленного предприятия, средства коллективного размещения — Стандартом предусмотрено свыше 20 показателей.
Среди общих критериев — оборудованная автостоянка, благоустроенность и чистота прилегающей территории, хорошее состояние фасада, вежливое и доброжелательное отношение сотрудников с посетителями, а также наличие информационных вывесок, эвакуационных путей и выходов и многое другое.
Источник:
Роскачество