Отельные семинары в Петербурге
Компания «ТрэвелЭкспо» приглашает Вас принять участие в специализированных семинарах для отельеров - 3 и 11 апреля 2013 года.
03 апреля 2013г.Семинар (с возможностью участия on-line)
«Revenue Management или как максимизировать доход от продаж в отеле»
с 10.00 до 15.00
Ведущий: Сергей Данильченко, директор по продажам бутик-отеля "Росси" (отель - номинант премии World Travel Awards как лучший бутик-отель 2012 года, победитель TripAdvisor «Traveller's Choice® 2011 и 2012», член ассоциации отелей класса люкс "Luxury Group"), исполнительный директор консалтинговой компании Hotel Advisors, Hospitality Management & Consulting, консультант по гостиничному менеджменту в области электронной коммерции и управления доходом.
К участию в семинаре приглашаются менеджеры по продажам, руководители коммерческих служб гостиниц, использующих, в том числе, электронные каналы продаж.
Участие в семинаре позволит получить знания о том, как анализировать информацию и выстраивать тактику и стратегию продаж с целью оптимизации тарифов и получения максимально возможного дохода.
Участие on-line: для подключения необходимы доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox, Chrome или др.), колонки (для хорошего качества звука). Все материалы участникам высылаются по электронной почте, во время трансляции участники имеют возможность письменно задавать собственные вопросы ведущему. Съемка и подключение обеспечивается применением специального видео- и аудио-оборудования, обеспечивающего высокое качество сигнала, а также предоставляет доступ к презентации ведущего.
Генеральный информационный партнер - журнал "Современный отель".
ПРОГРАММА
• Ключевые элементы системы Revenue Management. Управление ценами в реальном времени, основанными на прогнозировании спроса.
• Ключевые показатели оценки системы управления доходом (REVPAR, GOPPAR). Формулы расчета, отличия. На какие показатели ориентироваться при оценке эффективности деятельности отеля?
• Построение системы Управления доходом:
• Сегментация клиентских групп, примеры количественных параметров сегментов. Варианты сегментации для разных отелей.
• Динамичная тарифная структура: виды тарифов и ценовые стратегии. Спрос и модели бронирований.
• Прогнозирование как важный элемент построения системы Управления доходом. Основные инструменты, используемые для составления прогноза:
• Анализ внутренней информации, demand calendar – календарь спроса. Какие показатели использовать? Оценка спроса, на какие данные необходимо обращать внимание, методика анализа.
• Анализ уровня отмен и отказов на каждый день. Овербукинг как один из инструментов Управления доходом. Условия, позволяющие применять данные инструменты. Техника ежедневного расчета уровня перебронирования: какие данные статистики учитывать и как их анализировать?
• Групповые тенденции: расчет конверсии, доли в объеме продаж по отелю в целом. При каких показателях следует "отказать" группе?
• Определение периодов пикового спроса и провальных дат. Примеры составления и анализа отчетов по забронированным номерам за период: ежемесячные, ежедневные, в том числе, по сегментам.
• Кривая бронирований и методы оптимизации цен. Что показывает соотношение кривой "профиля бронирований" и кривой "фактического бронирования", где находятся области принятия решений? Как определять, какие действия следует предпринимать и когда?
• Инструменты контроля периодов пребывания: Min stay, Max stay, CTA, CTD. Примеры ограничений, позволяющие оптимизировать доход. Примеры работы с показателями.
• Оценка рыночной среды: показатели оценки деятельности гостиницы в соотношении с рынком и эффективность ценовой политики. Как вычислить индекс проникновения на рынок (MPI), индекс средней цены (ARI) и индекс дохода (RGI) - самостоятельный подсчет, программные отчеты и их дальнейший анализ.
• Подходы и инструменты к оценке деятельности конкурентов и их стратегий: benchmarking, rateshopping и другие.
• Инструменты мониторинга и контроля продаж. Корректировка стратегии продаж
Стоимость участия в on-line одного специалиста – 2500 руб. (НДС не облагается).
Стоимость очного участия - 3700 руб. (НДС не облагается).
В стоимость участия входят: кофе-брейки, материалы по теме семинара(брошюра A4 формата объемом более 50 стр.).
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
11 апреля 2013г.
Семинар (с возможностью участия on-line)
«Основные принципы проведения ночного аудита»
с 10.00 до 13.00
Ведущий: Артем Мачульский, директор отдела продаж, заместитель генерального управляющего Golden Garden Boutique Hotel, (отель - награжден наградами от Expedia - best Room Night Broducer 2009, Expedia Insider's Select 2010, 2011). Опыт работы в отелях 4-5 * более 7 лет, из них 5 на руководящих позициях (Front Office, Housekeeping, Reservations and Sales).
Участие on-line: для подключения необходимы доступ к сети Интернет, Интернет-Браузер (Mozilla, Firefox, Chrome или др.), колонки (для хорошего качества звука). Все материалы участникам высылаются по электронной почте, во время трансляции участники имеют возможность письменно задавать собственные вопросы ведущему. Съемка и подключение обеспечивается применением специального видео- и аудио-оборудования, обеспечивающего высокое качество сигнала, а также предоставляет доступ к презентации ведущего.
ПРОГРАММА
• Понятие и цели ночного аудита. Основные функции процедуры аудита.
• Создание службы: количество сотрудников и их задачи, сокращение персонала службы приема и размещения, работающего в ночное время.Компетенции и профиль должности ночного аудитора.
• Постановка ночного аудита. Персонализация ночного аудита под каждый отель – примеры с формами документов. Рекомендации по времени проведения ночного аудита.
• Этапы проведения и примеры возможных и частых ошибок.
• Рекомендации по оптимизации деятельности. Документация в работе ночного аудитора: бухгалтерская книга, электронные счета, отчеты о доходе, данные о заполняемости, прибытиях, статусе номеров и др.
• Закрытие финансового дня. Текущий аудит операционных записей. Проверка привязок к истории, проверка тарифов, проведение корректной статистики по отелю. Расчет основных статистических данных (загрузка, ADR, RevPAR). Согласование расхождений в статусе номеров: контроль и корректировка данных системы управления гостиницей, проведение начислений на счета гостей и доначисление необходимых сумм (например, при проживании гостей менее суток). Действия при несовпадении балансов. Анализ доходов от продажи номерного фонда. Чек листы для ночного аудита, с разбором примера. Основные и обязательные пункты при проведении ночного аудита.
• Подготовка наличного депозита. Обращение с наличными и безналичными денежными средствами, выемка, кассовые отчеты и отчеты кредитного терминала. Сравнение и выявление причин отклонений.
Отчеты для бухгалтерии и менеджмента гостиницы (конечный детальный, суммарный по службам, балансовый, примеры специальных отчетов).
Стоимость участия в on-line одного специалиста – 2500 руб. (НДС не облагается).
Стоимость очного участия - 3360 руб. (НДС не облагается).
В стоимость участия входят: обед в ресторане "Ассамблея", материалы по теме семинара.
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-960-232-20-97, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.
ООО «ТрэвелЭкспо»
ул. Рубинштейна, д.14
Тел./факс: (812) 612-11-65,
Моб. 8-911-182-43-91
travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru
Источник: