Роскачество присвоило первые звезды отелям сети Alean

Эксперты Роскачества присвоили первые звезды отелям сети Alean Collection. Процесс классификации успешно прошли два отеля: титулованный флагман Alean Family Doville с категорией «5 звезд» и вновь открывшийся отель Alean Select Altair с категорией «4 звезды».

«Alean Collection стремится к тому, чтобы в России было как можно больше качественных продуктов и возможностей для отдыха, и главное, что делается на этом пути, — предоставляется высокий уровень сервиса, не уступающий лучшим мировым примерам», — отметила Смолкина Ольга директор гостиничной компании Alean Collection.

При проведении классификации эксперты проанализировали ключевые параметры, влияющие на комфорт гостей: техническое оснащение объекта, исправность оборудования, общественные помещения (лобби, рестораны, бассейны, СПА), спектр услуг, укомплектованность номерного фонда, разнообразие и качество услуг питания, санитарно-техническое состояние кухни, прилегающую территорию и системы безопасности.

Важной частью классификации стал анализ применяемых отелем технологий обслуживания: службы бронирования, приема и размещения, работу с жалобами гостей, количество и подготовку персонала.