Международный семинар в сфере гостеприимства и гостиничного сервиса «ROYAL CLASS»
25 октября 2013 Сочи, RODINA Grand Hotel&SPA «Короли всегда путешествуют первым классом!»
25 октября 2013 в Сочи в RODINA Grand Hotel&SPA состоится уникальный международный семинар для представителей гостиничного бизнеса и специалистов сферы гостеприимства ROYAL CLASS, организуемый коммуникационным агентством Marketing Solution Group. Международный формат мероприятия призван способствовать повышению качества гостиничного сервиса и бизнес-этикета в регионе, внедрению новых европейских стандартов и инноваций в сферу гостеприимства Краснодарского края.Специальным гостем мероприятия и спикером семинара выступит бельгийский эксперт в области сервиса Мартен Богартс.
В рамках семинара будут рассмотрены основные аспекты, которые необходимо учитывать организаторам представительских мероприятий, торжественных приемов и деловых встреч, а также раскрыты секреты и тонкости работы с высокопоставленными гостями. Участники семинара получат ответ на главный вопрос: «Как организовать мероприятие, которое понравится даже королю».
Целевая аудитория семинара:
• Топ-менеджеры отелей.
• MICE-специалисты, директора по продажам и развитию ведущих отелей Сочи и Краснодарского края.
• Start-up менеджеры гостиничного сектора.
• Представители Event-индустрии.
Мартен Богартс – международный эксперт в области сервиса, генеральный директор компании Bogarts Butlers. Работал в королевских домах, посольствах, частных резиденциях, отелях уровня "5 звезд" и ресторанах уровня "3 звезды" гида "Мишлен". В основе всех тренингов Мартена Богартса лежит обширный опыт в частном и гостевом сервисе высшего уровня, а обучение направлено на расширение знаний персонала в области международного этикета и гостевого сервиса.
Программа семинара:
1 блок
• Стандарты европейского сервиса/The European Service Standard
• Реализация стандартов российского сервиса/Implementing Russian Service standards
• Инновации в сфере гостеприимства/Hospitality innovations
• Стандарты сервиса и процедуры/Standards of service and Service Operating Procedures
2 блок
• Прием важных гостей/Receiving special guests
• Организация специальных и официальных мероприятий/Special event organizing with a focus on official events
• «Королевские» детали в организации мероприятий/Royal details in organizing special events).
В конце мероприятия для участников семинара и приглашенных гостей состоится комплементарный Коктейльный Прием с участием джазовых звезд и именитых хэдлайнеров.
Семинар состоится в RODINA Grand Hotel & SPA – уникальном отеле, где современная функциональность сочетается с классическим стилем в архитектуре и дизайне. RODINA Grand Hotel & SPA входит в престижное международное объединение лучших отелей мира - The Leading Hotels of the World. Отель признан также победителем премии World Travel Awards в номинации Russia's Leading Hotel 2012. Бутик-отель класса «люкс» отличается неповторимым стилем и роскошной атмосферой как для отдыха, так и для проведения деловых мероприятий.
Организатор семинара, коммуникационное агентство Marketing Solution Group, имеет многолетний опыт реализации различных проектов в сфере MICE и сотрудничества с крупнейшими российскими и зарубежными заказчиками в направлении интегрированных маркетинговых разработок (event, PR, digital), что позволяет агентству решать самые разнообразные задачи клиента.
Приглашаем Вас вступить в ROYAL CLASS!
"Стандарты определяют качество сервиса, а детали делают его королевским".
© Мартен Богартс
Источник: Информация предоставлена организатором мероприятия