Лоукост Ryanair уличили в сборе скрытых сборов
В Голландии знаменитый и популярный среди туристов лоукост Ryanair обвинили в том, что компания снимает дополнительные сборы с пассажиров.
Общество потребителей Нидерландов сделало заявление, что из-за неправильных данных и недостаточного количества условий заказа билетов онлайн часть голландских туристов потратила больше денег, чем было предусмотрено.Суть обвинения состоит в том, что на сайте компании не было информации на голландском о том, как отменить бронирование, никаких дополнительных сведений туристы также не смогли получить, а связаться с представителями компании не смогли. Это полностью противоречит европейским требованиям по возможности отмены бронирования.
Компания Ryanair была оштрафована на 370 тыс. евро, а также принесла извинения пострадавшим от этого туристам из Нидерландов. Они обещали в скором времени полностью переделать ряд разделов на сайте, однако также заявили, что в свором времени обжалуют решение о необходимости уплаты штрафа.
Источник: