Компания «ТрэвелЭкспо» приглашает принять участие в вебинарах для отелей
Вебинары «Управление электронными каналами продаж» и « Инновации в маркетинге гостиничных услуг» состоятся 20 декабря 2012 г.
ООО «ТрэвелЭкспо» (www.travelexpo.ru) приглашает к участию в семинарах для отелей:-20.12.2012г. - Вебинар «Управление электронными каналами продаж» С 10.00 до 14.00 по московскому времени. Стоимость - 2900 руб. (НДС не облагается).
-20.12.2012г. - Вебинар «Инновации в маркетинге гостиничных услуг». С 14.00 до 18.00 по московскому времени. Стоимость - 2900 руб. (НДС не облагается).
При участии в двух семинарах скидка 10% на оба мероприятия.
Генеральный информационный партнер – журнал «Современный отель».
20 декабря 2012г.
Вебинар «Управление электронными каналами продаж»
с 10.00 до 14.00
Ведущий: Анна Вербина – директор по продажам отеля «Традиция» (отель удостоен награды Tripadisor Победитель «Traveller's Choice® 2012» лучший сервис), консультант и тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту, и в частности, по службам продаж и бронирования, эксперт консалтингового центра компании "ТрэвелЭкспо". Опыт успешной работы и управления в области гостиничного хозяйства различных отелей класса 3-5 звезд 15 лет, ранее работала в должности начальника отдела продаж «Гранд Отеля Эмеральд» (5*).
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
•Электронная дистрибуция в гостиничном секторе, ее инструменты.
•Основные гостиничные сайты, принципы работы и взаимодействия. Обзор систем ADS и их специфических особенностей. Наиболее актуальные из них, подводные камни.
Система работы по повышению рейтинга отеля на всех бронирующих сайтах. Построение системы работы по получению положительных отзывов. Рекомендации по организации работы с постоянными гостями.
•TripAdvisor. Как и зачем работать с этим ресурсом? Техники работы с опубликованными негативными отзывами.
• Ценовая политика отеля:
- определение BAR, Rack rate и др. показателей, связанных с ценообразованием в отелях
- от чего могут зависеть цены в гостинице
- каналы продаж в гостинице и их соотношение
- почему у разных партнеров могут быть разные цены (и откуда на разных площадках электронного бронирования могут быть разные тарифы, если все обязаны соблюдать rate parity)?
- как рассчитать наилучшую цену
- как представить специальные тарифы
•Расчет рентабельности и упущенной выгоды при электронных продажах, оптимизация работы.
•Как успешно продавать через собственный сайт и минимизировать издержки? Реализация системы on-line бронирования на сайте отеля с примерами и демонстрацией повышающих эффективность способов. Решения, влияющие на прямые продажи и увеличение бронирований с собственного сайта отеля. Анализ и сравнительная характеристика современных модулей on-line бронирования на сайте отеля и их синхронизация с системами управления отелем (PMS), с социальными сетями.
•Эффективное управление каналами on-line. Как увеличить число каналов продаж и одновременно управлять номерами и тарифами во всех системах on-line бронирования? Channel Manager - что это такое и как пользоваться им максимально эффективно.
• Как подключиться к GDS? Определение размера комиссий и стоимости номеров. Стратегия работы в глобальных системах бронирования. Что еще позволит привлечь корпоративных клиентов и туристские компании из GDS?
•Генерирование статистических данных по продажам и их последующий анализ.
Стоимость участия в семинаре одного специалиста – 3460 руб. (НДС не облагается).
В стоимость участия входят: кофе-брейки, материалы по теме семинара (брошюра A4 формата объемом более 30 стр.).
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
20 декабря 2012г.
Вебинар «Инновации в маркетинге гостиничных услуг»
с 14.00 до 18.00
Ведущий: Директор по развитию одного из санкт-петербургских отелей класса «Люкс», отель является членом The Leading Hotels of the World и Virtuoso. Ведущий имеет успешный опыт реализации маркетинговых проектов в гостиничной отрасли (сетевые и частные отели), а также в области арт-бизнеса.
К участию в семинаре приглашаются менеджеры по продажам, маркетологи, руководители коммерческих служб, управляющие гостиниц.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
•Стратегическое планирование: Миссия и видение: как это работает. SWOT-анализ: использование конкурентных преимуществ. Маркетинг-план: применение на практике. Примеры маркетингового плана.
•Инструменты маркетинга:
* Experience hotel или как перейти к маркетингу впечатлений (маркетингу опыта). Какие «психологические надстройки» могут повысить ценность гостиничной услуги? Точки контакта с гостем. Подходы в создании креативных концепций.
* Маркетинг дестинаций и региональный событийный туризм - как один из инструментов продвижения гостиницы. Как эффективно взаимодействовать с представителями власти при продвижении на внутреннем и международном туристских рынках?
*Механизмы реализации кросс-маркетинговых технологий. Примеры проведенных мероприятий.
* Работа с жалобами гостей: как сделать из клиентов рекламных агентов? Mystery Guest - сбор и анализ отзывов гостей размещенных в сети. Алгоритм действий при обнаружении негативной информации об отеле.
* Интерактивные коммуникации: способы визуализации гостиничных услуг. Создание и использование контента для удержания аудитории, в т.ч., видеоконтента, в отеле, на его сайте, в социальных сетях, на форумах и в блогах, генерирование новостей и пресс-релизов. Тренды в оформлении и размещении информации.
* Электронный маркетинг: экспансия в мировую сеть.
* Социальные медиа: как управлять лояльностью и имиджем в сети. Как привлечь аудиторию в свои сообщества ВКонтакте и Facebook? Создание специальных акций, предложений, конкурсов. Оценка эффективности.
* Мобильный сайт и мобильные пользователи. Подходы, интеграция с гео-локационными сервисами.
Стоимость участия в семинаре – 3460 руб. (НДС не облагается).
В стоимость участия входят: кофе-брейк, материалы по теме семинара.
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
Оплата платежным поручением на р/счет ООО «ТрэвелЭкспо»: ИНН 7802452967, КПП 780201001, р/с 40702810800040000574 в СПб филиале АКБ «Ланта-Банк» (ЗАО), к/с 30101810900000000761, БИК 044030761, ОКПО 87441900, ОГРН 1089848040820
ООО «ТрэвелЭкспо»
ул. Рубинштейна, д.14
Тел./факс: (812) 612-11-65,
Моб. 8-911-182-43-91
travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru
Источник: