Компания «ТрэвелЭкспо» приглашает на ближайшие семинары в Санкт-Петербурге
Семинар «ПУТИ УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДНОСТИ ОТЕЛЯ. АКТУАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ ПРОДАЖ»
Место проведения: Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 10 с 10.30 до 17.30
Ведущий: Анна Вербина – директор по продажам отеля «Традиция» (отель удостоен награды Tripadisor Победитель «Traveller's Choice® 2012» лучший сервис), консультант и тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту, и в частности, по службам продаж и бронирования. Опыт успешной работы и управления в области гостиничного хозяйства различных отелей класса 3-5 звезд 15 лет, ранее работала в должности начальника отдела продаж «Гранд Отеля Эмеральд» (5*).
В ходе данного дня участники научатся находить новых корпоративных клиентов, определять ключевых клиентов и отличать их от других заказчиков. Также узнают о том, каким требованиям должна отвечать эффективная система работы с клиентами и что необходимо отслеживать для повышения продаж в долгосрочной перспективе. Будет рассмотрено большое количество примеров из практики, продемонстрированы приемы, позволяющие сделать продажи максимально эффективными и успешными.
АКТИВНЫЕ ГОСТИНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ
- Отдел продаж. Кадровая структура, функциональные обязанности.
- Маркетинг на рынке гостиничных услуг и система продаж в отеле.
- Источники новых контактов. Стратегия привлечения новых клиентов, этапы процесса продаж.
- Каналы продаж и их продвижение (туристские агентства, корпоративные компании, консорциумные программы, интернет, собственный сайт). Условия сотрудничества с различными компаниями.
- Процесс запроса предложений для заключения договоров. Презентация преимуществ отеля в координатах выгод для клиента.
- Классификация клиентов и оценка их потенциала. Организация работы с ключевыми клиентами.
- Эффективная работа с представителями компании-клиента в зависимости от их функциональных обязанностей. Методика подготовки встреч.
- Особые случаи (как справиться с «нет времени»). Техники преодоления возражений. Переговоры о цене.
- Создание пакетов услуг, подготовка корпоративных мероприятий.
- Выстраивание отношений долговременного сотрудничества.
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ БРОНИРОВАНИЕ
- Основные этапы бронирования.
- Различия между гарантированным и негарантированным бронированием.
- Работа с предварительным/ негарантированным / гарантированным бронированием
- Приемы, способствующие гарантированному бронированию, продаже номеров более высокой категории и по максимальной цене, продаже дополнительных услуг.
- Эффективные продажи номеров (гибкие тарифы, специальные предложения, пакеты услуг и т.д.). Техника альтернатив.
- Документооборот, образцы подтверждений и предложений.
УПРАВЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫМИ КАНАЛАМИ ПРОДАЖ
- Электронная дистрибуция в гостиничном секторе, ее инструменты.
- Основные гостиничные сайты, принципы работы и взаимодействия.
- Как подключиться к GDS? Определение размера комиссий и стоимости номеров.
- Обзор систем ADS, на каких из них сконцентрировать свое внимание. Подводные камни.
- Расчет рентабельности и упущенной выгоды при электронных продажах, оптимизация работы.
- Как успешно продавать через собственный сайт и минимизировать издержки?
- Техники нестандартного продвижения: социальные сети, форумы путешественников, блоги.
- Система работы по получению положительных отзывов и повышению рейтинга на всех бронирующих сайтах. Рекомендации по организации работы с постоянными гостями.
Регистрация участников семинара по тел.: (812) 612-11-65, моб. тел. 8-911-182-43-91, travelexpo@inbox.ru
В стоимость входят раздаточные материалы и кофе – брейк.
Стоимость участия в семинаре: 5400 руб. (НДС не облагается). Скидка постоянным участникам - 5%.
14 марта 2012г.
Семинар «РЕКЛАМА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ. ПРАКТИКИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ»
Место проведения: Санкт-Петербург, Большая Конюшенная, дом 10, «Невский Отель Гранд», конференц-зал с 10.00 до 15.00
Ведущий: Алексей Довжиков, генеральный директор проекта eLama.ru, директор по развитию интернет-агентства TRINET, известный в интернет-сообществе эксперт в сфере IT-менеджмента и интернет-маркетинга.
Приглашаем к участию: менеджеров по рекламе, руководителей и владельцев предприятий сферы индустрии гостеприимства и туризма, планирующих максимально выгодно использовать современные технологии интернет-рекламы в наступающем сезоне.
Семинар специализирован и учитывает специфику бизнеса, пройдет в группе до 12 человек, на мероприятии рекомендуется использовать ноутбук. Результатом участия станет запуск собственной рекламной кампании сразу же на мероприятии.
Контекстная реклама — надёжный способ быстрого привлечения на сайт потенциальных клиентов. Контекстная реклама позволяет привлекать целевую аудиторию с оплатой за реальных посетителей перешедших к Вам на сайт. Для запуска рекламной кампании требуются минимальные знания о принципах работы контекстной рекламы (узнаете из данного семинара) и знания об особенностях предлагаемого Вами продукта.
ПРОГРАММА
• Принципы работы систем контекстной рекламы Яндекс. Директ, Бегун и GoogleAdwords.
• Повышение эффективности контекстной рекламы на уровне объявлений и ключевых запросов. Как подобрать ключевые слова? Как попасть в результаты поиска в ответ на запрос, заданный пользователем? Как выбрать лучшее место для размещения Вашей рекламы в поисковых системах Яндекс, Google?
• Принципы ценообразования в контекстной рекламе и практики уменьшения стоимости целевого посетителя
• Как привести на сайт целевых посетителей?
• Что такое аукцион, как «выжать» больше не переплачивая? Простые техники.
• Как анализировать результаты контекстной рекламы? Как посчитать, сколько клиентов «пришло» из контекстной рекламы и, какие именно запросы привели к покупке тура. Технологии, позволяющие отследить, заинтересованы ли клиенты, пришедшие по контекстной рекламе тем, что предложено на сайте, что изменить, чтобы увеличить продажи?
(без выделения отдельной (специальной) телефонной линии), полученных от контекстной рекламы?
• Коррекция рекламной кампании.
• Мастер класс «Запуск рекламной кампании (контекстная реклама) с нуля»
- составляем список запросов
- анализируем список ключевых фраз
- знакомимся с технологиями, позволяющими делать это автоматизированно и бесплатно (eLama)
- составляем релевантные тексты объявлений
Регистрация участников семинара по тел.: (812) 612-11-65, 8-911-182-43-91.
Стоимость участия в семинаре: 3460 руб., (НДС не облагается). В стоимость входит кофе-брейк, раздаточные материалы по теме семинара.Скидки: организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%.
ООО «ТрэвелЭкспо» Россия, 191025, Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д.14 Тел./факс: (812) 612-11-65, travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru
Источник: