5-6 сентября 2012 г. состоится тренинг «Личная эффективность. Инструменты и технологии выстраивания бизнес-контактов в гостиничном бизнесе. Нетворкинг - Networking и бизнес-презентации»
Ведущий: Ирина Афрамеева - бизнес-тренер и консультант, работает в сфере подготовки, обучения, развития персонала и консультационных услуг с 1996 года. Начала карьеру в гостиничном бизнесе, работая в международной команде отеля «Олимпия» и «Гранд Отель Европа». Занимала должность директора по продажам и маркетингу в гостинице «Коммодор». Имеет сертификат Австрийского Института управления гостиничного бизнеса и сертификат тренера по продажам Spearhead.
Прошла программу «Тренинг для тренеров» в Великобритании. Подготовила и провела авторские программы для многих отелей, получая позитивные отзывы от участников тренингов, такие как гостиницы Астория и Англетер, Коринтия Невский Палас, Донбасс Палас, гостиница Опера, сеть отелей Сокос, Сочи Гранд Отель и СПА, Отель Гранд Поляна, отель Савой, отель-бутик Талион, гостиница Ибис и для многих других.
Этот интерактивный тренинг для вас, если Вы:
• руководитель гостиницы, руководитель любого подразделения гостиницы
• специалист по работе с клиентами
• менеджер по продажам и маркетингу
• вы отвечаете за продвижение гостиницы
• начинаете развивать свой бизнес
• хотите научиться находить нужных людей и возможности, расширить круг деловых контактов и связей
• специалист, участвующий в мероприятиях, выставках и готовите бизнес-презентации
Основные цели:
Коммуникативная компетентность – важный социальный навык современного руководителя, менеджера и специалиста, работающего с клиентами. И от того, насколько вы успешны в поиске и установлении нужных связей часто зависит Ваш бизнес, карьера, финансовое благополучие и прибыль гостиницы. Тренинг направлен на выработку и активизацию эффективных стратегий деловых знакомств, составления сети контактов, поддержания и укрепления деловых отношений для достижения профессиональных и личных целей. А также на усовершенствование навыков проведения бизнес-презентаций.
Программа курса
День 1
Стратегия и тактика нетворкинга. Установление личных контактов
• Что такое нетворкинг?
• Как заставить связи работать на Вас
• Построение бизнеса через построение отношений
• Суть и преимущества активного нетворкинга
• Портрет эффективного нетворкера и ключевые навыки
• Как находить и устанавливать нужные связи
• Техники и правила эффективного нетворкинга. Тактика расширения сети деловых контактов
• Подготовка к нетворкингу (Определение необходимых мероприятий, определение списка присутствующих и идентификация нужных контактов, сбор информации и психологический портрет контакта, и т.п.)
Техника деловых знакомств на официальных и светских мероприятиях
• Этапы нетворкинга и структура участия в мероприятиях
• А почему мы боимся общаться с людьми? Барьеры общения
• Преодоление барьера неуверенности. Активный нетворкинг
• Вербальные и невербальные способы установления контакта
• Приемы знакомства
• Какие вопросы нужно задавать, чтобы разговорить собеседника
• Правила поведения на мероприятиях
Самопрезентация как ключевой навык нетворкера
• Инициация контакта и самопрезентация
• Как произвести приятное впечатление и запомниться
• Ролевая игра «Позитивная самопрезентация»
• Как заинтересовать партнера своим предложением
• Обмен визитками и комплиментами. Способы представления людей друг другу
• Деловой и светский этикет на мероприятиях
• Большая деловая игра «Участие в мероприятии. Найди как можно больше нужных контактов»
Способы поддержания деловых контактов и приоритеты в нетворкинге
• Систематизация и приоритетность в контактах
• Значение времени в нетворкинге
• Техники оперативного нетворкинга. Отсев ненужных контактов
• Построение индивидуального плана работы с контактами
• Как персональную сеть деловых контактов превратить в клиентов
День 2
Бизнес – презентация – основной инструмент продвижения продукта и услуг гостиницы
• Подготовка к бизнес-презентации
• Ключи к ораторскому искусству, используемые всеми великими ораторами
• Как справляться со своими страхами перед публичным выступлением
• Почему выступление на публике настолько пугает?
• Способы преодоления страхов
• Структура Вашей презентации
• Умение использовать Слова, Музыку и Танец
• Умение влиять на Вашу аудиторию и использовать формулу ЗМЭН
• Почему страстная речь вдохновляет?
• Примеры величайших страстных выступлений, изменившие историю человечества
• Секреты успеха бизнес-презентации
• Как отвечать на сложные вопросы и преодолевать трудные ситуации
• Как презентовать, чтобы получать результат
• Каждый участник программы будет иметь возможность провести бизнес-презентацию, посмотреть на себя со стороны, получить обратную связь и рекомендации тренера и группы
• Ролевые игры
• Подведение итогов, выводы и ответы на вопросы участников
Подробная программа на сайте www.travelexpo.ru
Стоимость участия в двухдневном семинаре-тренинге – 9800 руб. Скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ТрэвелЭкспо – 5%.
В стоимость участия входят: обеды, материалы по теме семинара.
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
Источник: