Accor увеличит количество баллов участникам программы лояльности

Поскольку планы поездок клиентов Accor нарушены, компания будет дополнительно начислять 50% статусных ночей и баллов, необходимых для доподдержания текущего уровня статуса постояльцев.

Отели группы регулярно получают обновленные инструкции о процедурах эксплуатации и мониторинга, необходимых для обеспечения безопасности сотрудников и гостей.

Так, например, вводятся дополнительные меры гигиены и совершенствуются протоколы уборки. Группы реагирования по всему миру готовы оказать круглосуточную поддержку гостям при появлении ранних признаков коронавируса.

Многие отели Accor пострадали от кризиса, многие закрыты или работают ограниченно в соответствии с требованиями национальных и местных властей, поэтому путешественникам рекомендовано связываться с отелями напрямую, если им потребуется дополнительная информация. При этом открытые отели стремятся обслуживать постояльцев на должном уровне.

Кроме того, компания отменяет штрафы за отмену бронирования в регионах, где действуют государственные ограничения на поездки. Для этого нужно связаться с администрацией отеля.

Также на период с 1 марта по 30 апреля в ряде отелей можно без штрафов внести изменения при бронировании с гибким тарифом.