По предварительным данным, ДТП произошло из-за резкого манёвра и перестроения грузовика перед туристическим автобусом. Водитель автобуса был вынужден совершить резкое торможение во избежание столкновения.
Пострадавшие туристы в настоящий момент находятся под присмотром врачей в госпитале города Игуэй. Семь туристов 26 ноября вылетели в Москву на запланированном рейсе. Пятеро размещены в гостинице WHALA BAYAHIBE, и готовы вылетать на ближайшем рейсе.
Все туристы были застрахованы в компании ERV. В страховой компании «Вестнику АТОР» подтвердили, что всем пострадавшим сейчас оказывается вся необходимая помощь в медучреждениях. В настоящий момент страховая компания занимается приобретением билетов в Россию. Двадцать туристов находятся в больнице в удовлетворительном состоянии под наблюдением врачей. Ещё семеро — в тяжелом в столичной больнице в г. Санто-Доминго, угрозы их жизни нет, все находятся в безопасности. Сотрудники принимающей компании ANEX Tour находятся с туристами и контролируют ситуацию. Консул Российской Федерации в Доминиканской Республике о происшествии проинформирован.