12 июля пройдет семинар для отельеров «Как правильно выполнить требования законодательства при предоставлении услуг гостям»

2012-07-09

Целью семинара является предоставление участникам семинара необходимых в практической повседневной работе базовых знаний о правилах заключения договоров с гостями, а также обучение специальным требованиям законодательства при оказании услуг потребителям, что позволит участникам семинара избежать рисков и ошибок при договорной работе и предоставлении услуг, избежать штрафов и ответственности.



Целевая аудитория: специалисты, руководители и владельцы отелей.



В программе:



1.Выполнение требований законодательства о защите прав потребителя в отеле.

2.Вопросы миграционного учета иностранцев и регистрации граждан РФ в отеле при предоставлении услуг. Обзор требований. Памятка отельеру. Сложные вопросы и спорные ситуации. На что обратить внимание? Ответы на вопросы участников

3.Права и обязанности отеля и гостя в ходе обслуживания по законодательству.

4.Ответственность гостя за причинение ущерба имуществу отеля и нарушение правил проживания.

5.Гражданско-правовая ответственность за неисполнение договора с потребителем. Что может потребовать потребитель?

6.Административная ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителя. Виды нарушений. Размеры штрафов. Практика. Рекомендации по выполнению требований, устранению рисков привлечения к ответственности.



Подробная программа на сайте – www.travelexpo.ru



Участникам предлагается направить до даты проведения семинара свои вопросы для рассмотрения в ходе круглого стола. Вопросы можно направить по электронной почте на адрес: travelexpo@inbox.ru



Стоимость участия в семинаре: 3360 руб. (НДС не облагается), (скидка организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%).



В стоимость входят раздаточные материалы по теме семинара.



Регистрация участников семинара по тел.: (812) 612-11-65, 8-911-182-43-91, travelexpo@inbox.ru



ООО «ТрэвелЭкспо» Россия, 191025, Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д.14 Тел./факс: (812) 612-11-65, travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru

Источник: