10-11 июня 2013г. состоится тренинг Тони Поттера «Управление современной гостиницей. Международный опыт»
Тони Поттер более 40 лет работает в сфере гостиничного бизнеса, в т.ч. в качестве директора по продажам и маркетингу, управляющего гостиниц, члена совета директоров крупнейших гостиничных сетей. Является членом правления сети отелей «Corinthia». Имеет опыт работы в России, Европе, Великобритании, США, Канаде, а также в азиатских странах, включая Китай. В течение 6 лет Тони руководил гостиницей «Коринтия Невский Палас» в Санкт-Петербурге, и знает специфику гостиничного бизнеса в России. Среди гостиниц, в которых Тони работал в качестве генерального менеджера – The London Hilton on Park Lane, Choice Hotels International, Millennium and Copthorne Hotels. Преподает в Нью-Йоркском Университете (New York University). Тони приезжает в Россию по вопросам бизнеса уже в течение 25 лет, а его первый визит состоялся в составе торговой миссии, возглавлявшейся принцем Чарльзом.
О мероприятии:
• В ходе мероприятия, рассчитанного на два дня, мы рассмотрим ключевые вопросы успешного ведения бизнеса в индустрии гостеприимства в условиях современной конкурентной среды.
• В первый день внимание будет сфокусировано на критических показателях продаж в гостиничной индустрии, а во второй - на широком спектре вопросов коммерческого управления, основополагающих для повышения рентабельности вашего бизнеса.
• Тони охватит аспекты современной деловой практики в сочетании с рассмотрением конкретных практических случаев из своего опыта за более чем 40-летнюю карьеру в гостиничном бизнесе.
• В ходе мероприятия будут рассмотрены вопросы организации продаж, маркетинга, управления персоналом и многие другие актуальные проблемы.
• Основной акцент будет сделан на практике - «как сделать» при решении тех или иных вопросов управления отелем.
• Мероприятие проводится в формате тренинга. Занятия будут носить интерактивный характер, сопровождаться деловыми играми, кейсами, практическими задачами. Участники группы смогут обменяться своим опытом и узнать больше благодаря общению.
• Цель тренинга – предложить участникам конкретные практические решения по внедрению современных методов управления отелем, определения новых путей для развития и повышения доходности бизнеса.
• Группа – не более 20 участников.
• Занятия проводятся с 10.00 до 17.00 ежедневно.
К участию приглашаются руководители, топ-менеджеры, специалисты отелей.
Язык мероприятия – английский с последовательным переводом.
Стоимость – 16900 руб. (НДС не облагается).
Скидки - организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5%
В стоимость участия в мероприятии включено:
• 18 ак. часов аудиторных занятий;
• раздаточные материалы;
• обеды в ресторане отеля;
• сертификат.
Регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
Проезд в Санкт-Петербург – самостоятельно.
Компания «ТрэвелЭкспо» может оказать Вам содействие в бронировании отеля на выгодных условиях, содействовать в организации экскурсионной программы в Санкт-Петербурге.
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, моб. 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru.
Генеральный информационный партнер – журнал «Современный отель».
Программа семинара
Бизнес это жизнь, а жизнь должна доставлять удовольствие.
Tony Potter
1.Современные тенденции в управлении отелем и организации продаж. Высокодоходные концепции.
2.Стили руководства современным отелем. Инструменты современного руководителя. Как побеждать в постоянно изменяющихся условиях и конкурентной борьбе? Навыки лидерства.
3.Развитие отеля. Определение задач, целей. Достижение результата. Making things happen! «Дорожная карта» развития гостиничного предприятия. Зачем это нужно и как разработать? Как внедрить сервис мирового класса в отеле?
4.Управление доходом отеля.
5.Управление продажами в отеле. Каналы, технологии, проблемы, возможности. Структура продажи. Электронные продажи. Личные продажи. Продажи дополнительных услуг. Внутренние продажи. Продажи по телефону. Социальные сети. Портрет гостя. Учимся думать как клиент – что нужно гостю?
6.Управление персоналом. Создание команды. Подбор, мотивация и развитие персонала.
7.Маркетинг гостиничных услуг в современных условиях. Сервис как инструмент маркетинга. Дилеммы маркетинга. Формирование маркетинговой политики. Маркетинг при ограниченном бюджете. Уличный маркетинг.
8.Позиционирование услуг отеля.
9.Управление изменениями в отеле.
10.Нетворкинг…
И многое другое
Предварительная регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
Оригиналы договоров, счетов, актов выдаются Вам на семинаре.
ООО «ТрэвелЭкспо»
Лиговский пр, 56
Тел./факс: (812) 612-11-65,
Моб. 8-911-182-43-91
travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru
Источник: ТрэвелЭкспо