10-11 июня 2013г. состоится тренинг Тони Поттера «Управление коммерцией гостиничных услуг. Зарубежный опыт»
Tony Potter
Ведущий семинара: Тони Поттер, президент компании Braveagle. Компания консультирует менеджмент отелей Великобритании, США, Венгрии, Чехии, Португалии, России по вопросам ведения гостиничного бизнеса. Офисы компании располагаются в Лондоне, США, на Мальте и в Дубае.
Опыт работы в гостиничном бизнесе – более 40 лет, в т.ч. в качестве директора по продажам и маркетингу, управляющего гостиниц, члена совета директоров крупнейших гостиничных сетей. Тони Поттер является членом правления сети отелей Corinthia. Преподает в Нью-Йоркском Университете (New York University). Имеет опыт работы в России, Европе, Великобритании, США, Канаде, а также в азиатских странах, включая Китай. В течение 6 лет руководил гостиницей «Коринтия Невский Палас» в Санкт-Петербурге и знает специфику гостиничного бизнеса России. Среди гостиниц, в которых Тони работал в качестве генерального менеджера – The London Hilton on Park Lane, Choice Hotels International, Millennium and Copthorne Hotels.
Цель тренинга – предложить участникам конкретные практические решения по внедрению современных методов управления отелем, определения новых путей для развития и повышения доходности бизнеса.
К участию приглашаются: управляющие отелей, руководители коммерческих служб, специалисты отелей.
О тренинге:
• В ходе мероприятия, рассчитанного на два дня, участники познакомятся с ключевыми аспектами успешного ведения гостиничного бизнеса, основанными на зарубежной деловой практике, рассмотрят современные направления и концепции в управлении отелем в условиях современной конкурентной среды.
• В первый день в фокусе тренинга - критические показатели продаж в гостиничной индустрии, во второй - более широкий спектр вопросов коммерческого управления, необходимых для повышения рентабельности бизнеса.
• Детальный разбор составления «дорожной карты бизнеса» и овладения навыком «думать как гость, чтобы извлекать прибыль из понимания того, что доставит ему наслаждение, а не просто удовлетворение».
• Технологии продаж – от определения областей ответственности до управления командой продавцов. А также связь высокодоходных теорий и социальных сетей.
• Тренинг ведется в неформальном формате и предусматривает большое количество интерактивных этапов, позволяющих каждому участнику освоить новые знания в рамках дискуссий, деловых игр, разборов учебных задач, построенных на основе реальных событий из 40-летней карьеры Тони Поттера.
• Основной акцент будет сделан на практике «как это сделать?».
• Группа – не более 20 участников.
Язык мероприятия – английский с последовательным переводом.
Генеральный информационный партнер – журнал «Современный отель».
Основные вопросы программы
1. Современные тенденции в управлении отелем и организации продаж. Высокодоходные концепции.
2. Стили руководства отелем и инструменты эффективного руководителя. Как побеждать в постоянно изменяющихся условиях и конкурентной борьбе? Навыки лидерства.
3. Развитие отеля. Определение целей и направлений. Достижение результата. Making things happen! «Дорожная карта» развития гостиничного предприятия. Зачем это нужно и как ее разработать? Как внедрить сервис мирового класса в отеле?
4. Управление доходом отеля. Понимание цифр, стратегия добавленной стоимости.
5. Управление продажами в отеле. Из чего состоят продажи? Каналы и технологии. Лидерство в продажах. Социальные сети. Портрет гостя. Учимся думать как клиент – что нужно гостю?
6. Найм, забота и создание отличной команды продавцов. Мотивация персонала в продажах.
7. Маркетинг гостиничных услуг в современных условиях. Сервис как инструмент маркетинга. Дилеммы маркетинга. Формирование маркетинговой политики. Маркетинг при ограниченном бюджете. Уличный маркетинг.
8. Позиционирование услуг отеля.
9. Управление изменениями.
10. Нетворкинг…
и многие другие
Стоимость участия – 16900 руб. (НДС не облагается).
Скидки - организациям, ранее принимавшим участие в семинарах ООО «ТрэвелЭкспо» - 5% .
В стоимость участия в мероприятии включено:
• 18 ак. часов аудиторных занятий;
• раздаточные материалы;
• обеды в ресторане отеля;
• сертификат.
Регистрация для участия в семинаре обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 572-10-34, 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru
Проезд в Санкт-Петербург – самостоятельно.
Компания «ТрэвелЭкспо» может оказать Вам содействие в бронировании отеля на выгодных условиях, содействовать в организации экскурсионной программы в Санкт-Петербурге.
ООО «ТрэвелЭкспо»
Россия, 191040, Санкт-Петербург,
Лиговский пр, д. 56, лит. Г., оф. 501
Тел./факс: (812) 572-10-34, 612-11-65,
Моб. 8-911-182-43-91
travelexpo@inbox.ru, www.travelexpo.ru
Источник: ТрэвелЭкспо