Статья опубликована в журнале за 11.2012
Рубрика: Управление отелем, развитие бизнеса
Я работаю в «Веге» уже 26 лет. Начинала в свое время инженером по труду, потом работала старшим экономистом, с 1992 года — начальник финансового управления и главный бухгалтер. Иногда удивляюсь, что эти годы пролетели так быстро, и за все время у меня даже не возникало мысли поменять место работы. Я люблю свою работу, люблю свой отель. Каждый раз, когда в утренних сумерках вижу его — такой огромный, величественный, красивый, — прямо-таки замирает дух.
Любовь Горбунова, главный бухгалтер, финансовый директор Best Western Vega Hotel&Convention Centre
При мне сменилось три генеральных директора. Очень большие изменения в отеле произошли при Валерии Борисовиче Максимове, нашем нынешнем руководителе. Он пришел с совершенно иным видением современного успешного отеля. В результате мы вступили в международную сеть Best Western и стараемся этому соответствовать. Даже мы сами, люди, работающие в отеле, становимся другими, более гостеприимными и улыбчивыми. Утром прохожу через вестибюль отеля — вижу за стойкой нашу молодежь, жизнерадостную, улыбающуюся, позитивную. К таким людям приятно подходить общаться, и гость это наверняка чувствует.
Конечно, не всегда времена были такие благополучные для отеля, как сейчас. До 1990‑х мы принимали плановых туристов, приезжавших по профсоюзной линии. Проблема загрузки не стояла — отель всегда был переполнен. Потом наступили сложные времена, когда в одночасье отели Измайлово опустели, потеряв из-за смены системы прежнего гостя. Мы были в полной растерянности, но тем не менее даже в те сложные времена отель ни разу не задержал зарплаты сотрудникам. Мы никогда не сокращали персонал с целью оптимизации. То есть люди были всегда максимально защищены.
Что касается инноваций, в своей области мы, конечно, стараемся соответствовать требованиям времени. Например, сегодня бухгалтерия работает на последней версии программы 1С, которая используется еще далеко не всеми гостиницами на нашем «пятачке». Недавно перешли на новую программу автоматизации компании Libra Hospitality. Бухгалтерия ее также успешно освоила.
Я горжусь экономическими показателями отеля. Например, в этом году наша средняя загрузка составляет 78%, а в октябре, на пике бизнес-сезона, мы достигли грандиозных 84%. Текущая оценка отеля на Booking.com — 8.3, и это тоже предмет гордости. Свои отзывы в системе бронирования в основном оставляет иностранный гость, а получить такую оценку от иностранцев очень престижно.
Уверена, что под руководством Валерия Борисовича «Вега», получившая в последние два года серьезное ускорение, достигнет больших высот. Мы часто шутим, что «четыре звезды» — это еще не предел.
7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.
Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.
