Концепция Medical spa при отеле

— Екатерина Андреевна, расскажите о концепции вашего медицинского и спа-центра.

Екатерина Мурыгина (далее — Е. М.): — A2SPA расположен в одном здании с бутик-отелем «Росси» в историческом центре Петербурга и занимает площадь 300 кв. м. Если говорить о нашей концепции, прежде всего, интересен сам факт предоставления спа-услуг наряду с медицинскими. Одно из основных направлений центра — косметология: инъекционная, аппаратная и уходовая. Стройность и красота тела — в компетенции специалистов отделения эстетики. Мы располагаем полным арсеналом самых современных методик для поддержания молодости и красоты: уходовые процедуры по телу, пилинги, обертывания, массажи, аппаратные методики. Ногтевой сервис включает в себя все виды маникюра, педикюра, а также особые спа-процедуры для рук и ног. Кабинет маникюра оснащен smart TV, и у гостей есть возможность заранее заказать фильм к просмотру при бронировании процедуры. Одна наша гостья, например, предпочитает слушать во время процедур обучающие уроки французского языка. Бизнес-аудитория предпочитает не тратить время зря и во время процедуры работает в Интернете, для чего у нас есть специальная клавиатура. В целом, гости центра отмечают, что их привлекают камерная атмосфера, отсутствие суеты, широкий спектр услуг, искренний сервис и профессионализм специалистов.

— Павел Николаевич, какие уникальные медицинские услуги предоставляет ваш центр?

Павел Никифоров (далее — П. Н.): — Под «уникальностью» и «новыми методиками» часто скрывается банальный пиар. Насколько вы готовы поэкспериментировать над собой, применяя «новую уникальную процедуру»? Мне кажется, главное для человека — уверенность, что лечебная или профилактическая программа разработана только для него, потому что каждый организм уникален. Сам факт того, что городской спа-центр предоставляет медицинские услуги, думаю, уже является уникальным. Как правило, в мире медицинский спа — это спа при санаториях или климатических курортах.

Ключевым преимуществом нашего центра является возможность провести полное обследование организма: лабораторное (от рутинных биохимических исследований до высокотехнологичного молекулярно-генетического) и инструментальное (от УЗИ до МРТ). Клиент центра получает полный спектр профилактических услуг. Программа мероприятий по поддержанию здоровья разрабатывается под него. Ни одна лечебная программа не повторяется. В дальнейшем он выполняет все этапы этой программы в одном месте под контролем врача-куратора, что экономит время и средства. В центре есть несколько отделений: терапевтическое (антивозрастная медицина), косметологическое, отделение мануальной терапии и остеопатии, отделение эстетики (инструментальные и мануальные процедуры), отделение спа (релакс-процедур), ЛФК (лечебной физкультуры), процедурный банный комплекс, бассейн.

Как правило, у каждого человека наступает период, когда организм посылает первые сигналы: что-то не так… Мы начинаем чувствовать собственные органы или системы. При этом пойти к врачу, то есть признать себя больным, готов далеко не каждый. Система профилактической, или превентивной, медицины у нас отсутствует. Наша цель совершенно другая — сохранить здоровье за счет своевременной адресной профилактики заболеваний. Иными словами, через правильный отдых к сохранению здоровья.

— У вашего центра есть медицинская лицензия?

П. Н.: — Для осуществления той деятельности, о которой я рассказал, наличие медицинской лицензии является обязательным. Она, прежде всего, дает уверенность пациенту в том, что, получая самую простую, казалось бы, не связанную с медициной процедуру, например педикюр, он застрахован от неприятных случайностей. Он может быть уверен, что помещение и оборудование отвечают санитарно-эпидемиологическим требованиям, а услуги оказывает высококвалифицированный персонал, имеющий все необходимы документы для работы в медицинском учреждении.

— Расскажите об особенностях оснащения медицинского центра.

Е. М.: — Прежде всего, хотелось бы отметить наличие современных и эффективных аппаратных методик. Процедуры осуществляются с помощью аппарата третьего поколения для RF-лифтинга Regen Maximus, Cellu M6 Endermolab от компании LPG, аппарата для безынъекционой биоревитализации OXY Life Plus, оборудования Skin Station Kona для фототерапии и фотоомоложения.

У нас имеется спортзал, где наряду с обычными тренажерами есть система LPG Huber Motion Lab 2. Это уникальная лаборатория движения тела, разработанная французскими учеными. Она позволяет почувствовать все преимущества растяжки, пилатеса, силового и кардиотренинга в одной тренировке. Центры, оснащенные таким оборудованием, в Петербурге можно пересчитать по пальцам одной руки.

— Какую косметику вы используете в спа-программах?
Е. М.: —Специалисты центра работают на лучших профессиональных линейках премиум-класса: Thalion, La Sultan De Saba, Gatineau, Ingrid Millet, Styx, Tanamera, Gehwol. Кстати, Ingrid Millet — это единственная марка в мире, имеющая патент на применение черной икры в своих косметических средствах. Сделав выбор однажды, мы постоянно следим за тем, как реагируют наши гости на применяемые косметические средства, какие результаты дают уходы. В дни косметических брендов мы знакомим гостей с новинками.

— Кто составляет основную долю гостей вашего центра — проживающие в отеле или посетители из числа горожан?

Е. М.: — Основную долю, которую мы в дальнейшем планируем увеличивать, составляют горожане. Гости города интересны, прежде всего, тем, что у наших специалистов появляется возможность в полной мере реализовать себя, так как многие процедуры и программы для получения видимых результатов требуют курсового воздействия. При этом есть процедуры, которые чаще заказывают гости отеля. Это, например, различные массажи. Особым спросом пользуется фирменный массаж «Исален», сочетающий европейские и восточные техники с добавлением акупрессуры и пассивной гимнастики. Гости отеля любят ритуалы в хамаме: пилинги, пилинг-массаж, арабский мыльный массаж. Просторный и красивый хамам — это особая гордость нашего центра. Активным спросом пользуются наши пакетные предложения для двоих: «Спа-свидание», «Восстановление», Sweet dreams, Spa day. Эти программы включают самые популярные ритуалы.

— Помогает ли спа-центр привлекать гостя в отель?

Е. М.: — Конечно, наличие спа-центра является дополнительным преимуществом при выборе отеля. Есть гости, для которых этот фактор определяющий. При этом отмечу, что мы выстраиваем бизнес таким образом, чтобы спа-центр являлся независимой от отеля бизнес-единицей. Это позволяет более эффективно работать на город и не зависеть от сезонности отеля.