Статья опубликована в журнале за 5.2011
Рубрика: Законы и нормативы
Основной страх отельеров связан не с проверками как таковыми: в том или ином масштабе они проводятся регулярно. А с несправедливыми и наглыми инспекциями.
— К проверке нужно быть всегда готовым, но это достаточно непросто, — считает Владимир Васильев. — Дело в том, что вы не всегда знаете, по каким правилам вас будут проверять. Так, 2-3 года назад проверки мини-отелей в Петербурге осуществлял человек, супруга которого сама держала небольшой отель и могла подсказать, на что обратить особое внимание. Отельерам указывали, что на электрическом чайнике нет маркировки или на то, что, например, в отеле отсутствует сертификат на ложки. То есть выявляли какие-то мелочи, которые позволяли проверяющему вымогать деньги.
Если говорить о каких-то общих принципах, проверка должна быть плановой, стоять в «графике» на сайте прокуратуры. Проводиться проверки, на мой взгляд, должны в присутствии представителей общественности и по единым для всех правилам.
В Гильдии собственников мини-отелей Петербурга нам сообщили, что многие отельеры, имеющие объекты в жилом фонде, выработали для себя тактику не пускать представителей проверяющих организаций на территорию своей частной собственности без специального постановления суда.
— Когда в 2009 году ко мне приходили сотрудники милиции по поводу соблюдения норм авторского права, я их не впустил в отель, — поделился Дмитрий Сильченков. — Потому что неприкосновенность жилища — это конституционное право. И никто не может попасть в жилище без согласия жильцов, если на то нет определенных федеральным законом оснований. У сотрудников милиции не было никаких документов на право проникновения в помещения. Когда мне стали говорить, что приедут с ОМОНом, я напомнил о статье 139 УК РФ об уголовной ответственности за незаконное проникновение в жилище. О ней, к моему удивлению, они услышали в первый раз.
По мнению Оксаны Куренбиной об уровне и качестве малого отеля, прежде всего, говорит его присутствие в международных системах бронирования и каталогах крупных турфирм.
— Наш отель регулярно приходят смотреть директора туристических компаний и представители систем бронирования, — говорит Оксана Куренбина. — Объект, не отвечающий определенным требованиям, они никогда не возьмутся продвигать. Мне кажется, что это является самым важным показателем.
Не менее важна оценка потребителя: большинство туристических компаний размещают отзывы гостей на своих сайтах.
7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.
Несмотря на холодную погоду летом этого года, туроператоры не наблюдают роста так называемых last minute продаж путевок на пляжные курорты России и зарубежья.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.
