Холдинг считается третьим по размеру туроператором Европы после TUI и DER Tour. Как поясняется в его заявлении, банкротство затронет все услуги, забронированные через туроператора FTI Touristik GmbH, включая его бренды в Германии, Австрии и Нидерландах. Услуги могли быть забронированы через туристические агентства, а также через онлайн-платформы, такие как Check24, Ab-In-den-Urlaub, HolidayCheck, и другие, и собственные сайты туроператоров группы.

В компании подчеркивают, что для тех туристов, кто уже находится в путешествии, будет использован механизм страхового покрытия, предоставляемого Немецким фондом безопасности путешествий («Deutscher Reisesicherungsfonds» – DRSF). Это позволит клиентам завершить поездку, как планировалось. Либо же для них будет организовано возвращение в пункт начала поездки. При этом для тех, кто забронировал только размещение в отеле, страховка не действует.

Поездки туристов, у которых вылет на отдых планировался после 3 июня, будут отменены. Если речь идет о пакетном туре, включающем проживание в отеле и перелет, они получат возврат средств также за счет фонда DRSF. Если же туристы бронировали только отдельные услуги, они не смогут получить возврат из фонда.

Как уточняют немецкие СМИ, финансовые проблемы у компании возникли во время пандемии коронавируса. Банкротство произошло через несколько недель после того, как в апреле генеральный директор FTI Group Карл Маркграф объявил о планируемых инвестициях в размере 125 млн евро от консорциума инвесторов во главе с американской компанией Certares.

В заявлении компании о банкротстве говорится, что показатели бронирования на лето 2024 года оказались ниже ожидаемых, а многие поставщики услуг настаивали на предоплате. В результате выросла потребность в ликвидности, которую уже нельзя было удовлетворить до того, как сделка была завершена, и инвестор смог перевести средства. Таким образом, стала необходимой подача заявления о несостоятельности.

Представитель министерства финансов Германии напомнил, что компания получила помощь из госбюджета во время пандемии коронавируса, и сейчас будет изучаться вопрос, какое влияние окажет банкротство на возвращение этого долга. По его прогнозу, FTI вряд ли сможет полностью вернуть средства.

Больше всего туристов FTI отправлял в Грецию, Турцию и Египет. Отельеры в этих странах сейчас обеспокоены тем, как пройдет летний сезон после банкротства третьего туроператора Европы. В Турции туроператор считался одним из сильнейших игроков. Представитель турецкой ассоциации туристических агентств Türsab Хамит Кук считает, что турецкие отельеры должны быть готовы к серьезным проблемам, так как обязательства перед владельцами отелей в Анталье и Эгейском регионе не будут выполнены.

«FTI специализируется на Турции и ежегодно отправляла сюда более миллиона туристов. Остается неясным, кто заменит компанию. Наш опыт работы с обанкротившимися зарубежными туроператорами, показал, что такая замена потребует нескольких лет», - сказал он агентству IHA.

В то же время председатель совета директоров туроператора Anex Нешет Кочкар призвал коллег не паниковать и подождать развития событий. Он также заявил, что недопустимы случаи, когда отельеры начинают требовать с клиентов FTI оплату за размещение в связи с банкротством туроператора. О подобных ситуациях уже сообщили турецкие СМИ.

«Клиенты, которые приедут на отдых, не должны чувствовать проблем. Не должно быть инцидентов, когда у туристов вымогают деньги и конфискуют паспорта. Наши туристы сегодня пользуются помощью FTI, а завтра приедут с другим туроператором. Поэтому не стоит их обижать. И не будем забывать, что FTI отправил в Турцию миллионы туристов, принеся страны сотни миллионов евро», - сказал он изданию Turizm Current.

Бизнесмен также считает, что финансовых гарантий FTI хватит, чтобы охватить всех клиентов.

В Греции долг FTI перед отельерами только за 2023 год составляет около $1800 млн. Бывший президент Греческой федерации отельеров Григорис Тассиос заявил, что внезапное развитие событий дает возможность другим туроператорам и онлайн-сервисам заполнить пустоту, оставшуюся после ухода FTI.

На Кипре банкротство туроператора затронуло 30 тыс. бронирований – FTI здесь сотрудничал со 160-ю отелями. В местной ассоциации отельеров заметили, что предстоящий летний сезон обещает быть тяжелым для туротрасли Кипра, так как на нее уже оказал негативное влияние конфликт в Газе, экономический спад в Великобритании и Олимпиада в Париже.

В МИД Германии заявили, что туриндустрия и фонд DRSF будут помогать в возвращении туристов, которые сейчас находятся за рубежом, на родину. При необходимости министерство окажет консульскую поддержку для обеспечения возвращения пострадавших клиентов FTI.

Компания предлагала туры в 40 стран, которые продавала через 10 тыс. партнерских турагентств только в Германии. В офисах FTI в мире работают 11 тыс. сотрудников. Туроператору принадлежат 50 отелей в восьми странах.

Фонд DRSF был создан в Германии после банкротства туроператора Thomas Cook в 2019 году, от которого пострадали более 600 тыс. туристов.