Анастасия Татулова в Фейсбуке прокомментировала свое назначение

За это время я получила уже 5 конкретных кейсов. Два из них уже вышли из тупика, по трём начали движение.

1. Жалоба от 40 арендаторов одного крупного развлекательного объекта, невозможно договориться с Арендодателем. По итогу практически Арендаторы на пороге банкротства.

Тут прямо очень быстро сработал аппарат Б.Ю. Стороны сели за стол переговоров наконец-то. Сдвинулось. Будем мониторить.

2. В большом городе конфликт предпринимателей с мэром. Сносят НТО там где заканчивается договор аренды. Приводят в порядок центральную улицу перед чемпионатом по хоккею. Своих предприятий лишаются более 30 предпринимателей города. Лично сама звонила мэру в пятницу, обменялись мобильными, ищем варианты устраивающие обе стороны. Надеюсь организовать встречу предпринимателей и мэра. Сложно, но думаю решим.

Хочу сказать мэру Новосибирска большое спасибо за такое оперативное вмешательство.

Просто Новосибирск в моих глазах взлетел в топ. Когда мэр так включается сам - это дорогого стоит. К сожалению из за решений РПН до сих пор в городе не работают рестораны!!!. Это совершенно возмутительно и надеюсь скоро будет изменено. Но город дал все возможные льготы летним площадкам.

3.4 - похожие проблемы со сносом НТО в других городах, но там пока все сильно грустнее идёт. Очень много от мэра зависит. Напишу отдельно. Будем привлекать журналистов и прокуратуру.

5. Системная жалоба по маркировке «честный знак», вот тут я думаю очень сложно будет. Тем более что вопрос абсурдности перекладывания на бизнес расходов по всяким маркировкам был уже поднят неоднократно, но так и не был решён. Начнём ещё раз.

Теперь в целом что это за должность и что вам от этого может быть полезного:

- омбудсмен получает жалобу, проверяет факты и помогает предпринимателям отстоять свои права

- должность общественная. То есть не оплачиваемая. У омбудсмена нет зарплаты.

- все помощники омбудсмена работают на общественных началах.

Важно: обращений за неполные две недели оказалось столько, решили с Борисом Юрьевичем взять в центральный аппарат отдельного человека на МСП. Надеюсь тогда пойдём ещё быстрее и сможем помочь бОльшему количеству людей.

Теперь что есть у омбудсмена:

Денег нет, как вы поняли))) и это в целом отражает ситуацию с бизнесом), поэтому тут все логично).

Что есть:

1) непреодолимое желание чтобы малый, микро и , что очень важно, средний бизнес, то есть то что от него осталось смогли эффективно развиваться;

2) ресурс всего аппарата Бориса Титова и всей его команды, направленный на решение конкретных кейсов;

3) полномочия данные омбудсменам президентом позволяющие сделать запрос чиновникам любого уровня;

4) полномочия по приостановке тех решений местной власти, которыми были нарушены права предпринимателей;

5) возможность оперативного освещения в прессе проблемных кейсов (спасибо большое тем журналистам которые очень позитивно реагируют на кейсы и берут их в работу), чтобы привлечь внимание общественности и местных депутатов.

ВАЖНО: Как подать жалобу чтобы она была принята в работу.

1. Вы можете подать жалобу только если вы предприниматель.

2. Жалоба не может быть анонимная. Сразу нужно указать все ваши реквизиты (ИНН, название компании). Для скорости реагирования сразу указывайте номер телефона мобильный и как вас зовут, особенно важно по коллективным обращениям.

3. Обращение важно сделать максимально коротким и четким. В идеале не больше одного лист А4 и писать суть:

1) В чем проблема.

2) Что уже делали для решения, кого привлекали.

3) В чем нужна помощь.

4) Приложить к письму документы максимально чтобы не тратить время на переписку.

5) если у вас есть варианты решения вопроса (лучше несколько, которые вас устроят) - это работает лучше всего. Чем конкретней будет письмо - тем быстрее вы получите помощь и тем больше будет влияние на результат.

4. Если вы хотите чтобы обращение быстро попало лично ко мне, в шапке пишете «омбудсмену по МСП Татуловой А. А.».

5. Вы можете продублировать мне жалобу

- в фб мессенджер

- на почту tatulova@cafe-Anderson.ru

Но самое важное отправить ее на почту priem@ombudsmanbiz.ru, чтобы получить официальный номер обращения. Все остальные ресурсы - продублировать.

Для Москвы: В своей работе я точно по Москве буду взаимодействовать с ещё двумя каналами «скорой помощи»:

Штаб по защите бизнеса,

Департамент предпринимательства и инновационного развития города Москвы

Татьяна Минеева (Tatiana Mineeva),

отличный результативный уполномоченный при мэре Москвы по защите прав предпринимателей.

Так что сразу можно дублировать все и туда тоже (если вы в Москве), оба этих канала хорошо и быстро отрабатывают обращения.

ВАЖНО: Как обратиться : +7 (495) 967-07-90, http://ombudsmanbiz.ru/#1

Делитесь.

Пусть вам это никогда не пригодится! Но пусть у вас это будет на всякий случай), как булавка от сглаза))).

Ваш омбудсмен Татулова».