В поисках антикризисной стратегии

Если подводить некий общий итог, то эксперты, выступавшие на мероприятиях, отмечают, что гостиничный бизнес мобилизовался перед лицом целого ряда новых вызовов. Это и снижение платежеспособного спроса россиян, и изменение конъюнктуры туристического рынка, которое привело к активизации самостоятельных путешествий, и снижение иностранного турпотока и числа бизнес-путешественников из других стран, связанного с геополитической ситуацией и введенными санкциями. Отельеры признаются, что падение загрузки в разных отелях сегодня составляет от 15 до 40% в зависимости от региона и особенностей гостевых сегментов. В условиях снижения загрузки и падения доходности бизнеса операционные расходы продолжают упорно расти. Все это сделало необходимым пересмотр отельерами как краткосрочных, так и долгосрочных стратегий развития на рынке и поиск эффективных антикризисных решений.

Одна из актуальных антикризисных стратегий сегодня — ставка на продажи в Сети. Подробнее об этом — в материале «Секреты эффективных онлайн-продаж». Как увеличить продажи в интернет-пространстве за счет грамотного сайта и что обеспечивает его высокую конверсию? Как получить более высокую отдачу при работе с системами бронирования и сайтами отзывов? Что такое репутационный маркетинг в Сети и почему доходность отеля в большой мере зависит от правильной работы с отзывами? Об этом и многом другом — в обзоре конференции «Онлайн-продажи отеля: прямые vs агентские».

Еще одна антикризисная стратегия — оптимизация штатной структуры и сокращение расходов на персонал. Это особенно интересно для небольших отелей и вдвойне актуально для загородных. Правда, такая стратегия требует от персонала определенной универсальности и готовности совмещать разные функции. Интересный пример инновационного подхода к управлению небольшим комплексом отдыха — в материале Антона Алексеева в рубрике «Управление отелем».

Еще одно тематическое направление, которое получило активное освещение в рамках последних конференций, — это подготовка гостиничного бизнеса к Чемпионату мира по футболу 2018 года. И речь здесь идет не только и не столько о строительстве новых и модернизации существующих средств размещения, сколько об обязательной классификации гостиниц 11 городов, входящих в список FIFA. Почему большинство отельеров пока занимают выжидательную позицию и процедура классификации не приобрела массовый характер, в чем заключаются позитивные факторы влияния законопроекта на гостиничный бизнес — об этом в нашем материале «Отелям раздадут правильные «звезды».

Гость этого номера — Роберт Шеперд, вице-президент по развитию компании InterContinental Hotels Group в Европе. В последние два года международная компания показывает очень высокие результаты, как на рынке Европы, так и в России, успешно открывая отели в разных ценовых сегментах. Особый интерес инвесторов вызывает развитие бренда бутик-отелей Hotel Indigo, отражающих местный колорит популярных у туристов городов. Однако главный драйвер развития компании — бренд Holiday Inn Express, разработанный для среднеценового сегмента. Российский рынок ожидает открытия первого отеля этого бренда уже в октябре.