Турагентства несут потери в результате массовых отказов от туров в Египет

Отказы от оплаченных туров в Египет и резкое сокращение числа бронирований по стране ведут к финансовым и репутационным потерям турагентств, сообщается на сайте Российского союза туриндустрии (РСТ) в понедельник.

Как заявил РСТ генеральный директор управляющей компании «Сеть магазинов горящих путевок» Сергей Агафонов, порядка 40 тыс. россиян в целом по рынку имеют на руках авиабилеты в Египет.

По его словам, туры в страну у турагентства забронировали порядка 3,5 тыс. клиентов, и половина из них только должна была вылететь в ближайшие дни. В минувшую пятницу более 90% из них отказались от поездки: доля аннуляций составила 30%, остальные перебронировались на другие направления, преимущественно на Турцию. Также многие туристы предпочли полететь в безвизовый Тунис или страны с облегченным визовым режимом, например, на Кипр. Но часть туристов все-таки вылетела в Египет.

С. Агафонов добавил, что многие туроператоры рассчитывают на возврат денег за аннуляцию туров в Египет по фактически понесенным затратам, ссылаясь на отсутствие официального запрета поездок в страну. Однако туроператоры сначала предлагают «перебронироваться» на другое направление с учетом уже внесенной суммы за тур, иногда с доплатой. В случае аннуляций турагентам приходится возвращать комиссию, которая составляет 10-11% от стоимости тура.

В свою очередь, генеральный директор управляющей компании сети турагентств «Горячие туры» Светлана Макарова сообщила РСТ, что агентства несут в основном репутационные потери, поскольку берут на себя «первый удар».

Она отметила, что основной проблемой при перебронировании тура является то, что замена отелей является неравнозначной. По данным С. Макаровой, туры в Турцию за последние дни подорожали на 10-15%, и клиентам компании приходится либо доплачивать определенную сумму, либо выбирать отель более низкой категории.

Между тем в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе сохраняется спокойная обстановка, курортная зона охраняется полицией, выступления протестующих проходят вдали от отелей. На прошедших выходных 17-18 августа многие российские туристы вылетели в Египет.

Египетские власти объявили о введении в стране режима чрезвычайного положения вечером в среду 14 августа. Комендантский час с 19:00 до 6:00 по местному времени вступил в силу в провинциях Каир, Гиза, Александрия, Бени-Суэйф, Эль-Минья, Асьют, Сохаг, Бухейра, Северный Синай, Южный Синай и Суэц. МИД РФ рекомендовал российским туристам воздержаться от посещения страны. Ростуризм также рекомендовал туроператорам приостановить продажу туров в Египет. Однако формальных запретов на посещение страны нет. По уточненным данным, в Египте находится 55 000 российских туристов.