TravelExpo сообщает программу грядущих семинаров для отельеров

09 июня 2011г. (четверг)



Семинар "ПУТИ УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДНОСТИ ОТЕЛЯ. АКТУАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ ПРОДАЖ"



Место проведения: Санкт-Петербург, Большая Конюшенная ул., дом 10, "Невский Отель Гранд", 6 этаж, конференц-зал.

с 10.00 до 13.30



Ведущий: Анна Вербина, директор по продажам отеля "Традиция", консультант и тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту, и, в частности, по службам продаж и бронирования. Опыт успешной работы и управления в области гостиничного хозяйства различных отелей класса 3-5 звезд 15 лет, ранее работала в должности начальника отдела продаж "Гранд Отеля Эмеральд" (5*).



Участие в семинаре ПОЗВОЛИТ Вам:



1) найти и научится работать с новыми каналами продаж для своего отеля, оптимизировать работу с уже имеющимися каналами и как следствие – 2) повысить доходность.



3) ответить в т.ч. на вопросы:

- как выбрать наиболее эффективные каналы продаж услуг Вашего отеля.

- как повысить эффективность работы отдела продаж.

- как правильно управлять доходом отеля и тарифами.

- как соблюсти паритет цен и минимизировать издержки.

- зачем нужен электронный маркетинг и как эффективно работать с сайтом.

- надо ли взаимодействовать с социальными сетями и как это делать



Целевая аудитория: руководители, владельцы отелей, менеджеры по продажам.



ПРОГРАММА СЕМИНАРА



1.Каналы продаж и их продвижение.



- Туристические агентства и корпоративные компании. А нужен ли договор? Рекомендации как привлечь новых клиентов и удержать старых. Какие агентства и компании выбрать для своего отеля? Критерии для выбора



- Интернет, собственный сайт. Электронная дистрибуция как способ увеличения дохода. Каналы продаж, GDS, ADS; Как успешно продавать через собственный сайт и минимизировать издержки?

-Рекомендации по организации работы с постоянными гостями

-Рекомендации по разработке программ лояльности, примеры программ

-Продажа дополнительных услуг отеля. Формирование набора услуг и каналы их продажи

-Организация работы с ключевыми клиентами в Вашем отеле



2. Автоматизированные системы управления гостиницей как инструмент продаж



-Обзор основных имеющихся на рынке систем

-Возможности повышения дохода посредством использования автоматизированных систем управления



3. Ценообразование и вопросы управления доходом



-Современное управление доходом в гостиничном бизнесе

-Определение периодов спроса и сезонов. Как оптимально распределить сезоны в течение года

-Ключевые показатели доходности и их анализ. RevPAR, ADR, occupancy

-Разработка и внедрение тарифов для различных сегментов рынка. Примеры вариантов тарифной политики отеля



09 июня (четверг) 2011г.

Бизнес-семинар: "ЭФФЕКТИВНОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ"



Место проведения: Санкт-Петербург, Большая Конюшенная ул., дом 10, "Невский Отель Гранд", 6 этаж, конференц-зал.

С 14.00 до 17.30



Ведущий: Арканникова Марина, кандидат политических наук, доцент, PR-директор федерального информационно-аналитического журнала "Конкуренция и рынок".



Цель семинара: сформировать концептуальное видение гостиничного продукта в конкурентной среде; понять основные принципы потребительского спроса и освоить приёмы управления поведением потребителя в гостиничном сегменте.



Этот семинар для Вас, если Вы



- отвечаете за продвижение гостиницы;



- сочетаете в своей работе функции PR-менеджера или менеджера по рекламе и маркетингу;



В РЕЗУЛЬТАТЕ обучения Вы



- определите конкурентные преимущества Вашей компании на рынке;



- получите ответы на главные два вопроса: "Как быть выбранным, когда клиент "присматривается" к услуге?" и "Как сделать так, чтобы клиенты возвращались к нам?";



- узнаете новые методы и приёмы стимулирования потребителей;



- получите инструменты для оперативной оценки эффективности продвижения гостиницы и управления потребительской лояльностью;



- усовершенствуете навыки владения информацией и создания информационных поводов;



- получите брошюру "Комплексные рекомендации по продвижению услуг отеля".



ПРОГРАММА СЕМИНАРА



1.Как определить маркетинговые зоны гостиницы?



-позиционирование и зонирование услуг – необходимые элементы увеличения объёма продаж;

-определяем конкурентные преимущества собственного гостиничного бизнеса;

-особенности клиентоориентированной культуры и корпоративные коммуникации в сфере услуг;

-разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций, объединяющих в единое целое три разных направления продвижения гостиничной услуги: маркетинг, рекламу, PR.



2. Как помогает стратегический и тактический PR в "отстройке" от конкурентов?



-формирование имиджа компании и репутационной лояльности у потребителя;

-определяем целевые аудитории в сфере гостеприимства и основы коммуникационных взаимодействий с ними;

-медиация событий: специфика формирования собственной "повестки дня" (определяем основные критерии "сильных" и "слабых" информационных поводов; креативные потенциал медиации);

-организация специальных и событийных мероприятий в сфере гостеприимства и эффективное их PR-сопровождение (определение типичных ошибок при проведении PR-мероприятий);

-реклама и PR: чего должно быть больше? (соотношение по целям и бюджету).



3.Как провести эффективный интегрированно-маркетинговый аудит?



-основные модели верификации: количественный и качественный анализ;

-определение необходимости аудита в системе проектирования продвижения гостиничной услуги и алгоритм его проведения;

-типичные ошибки при проведении оценки эффективности.



Стоимость участия в каждом семинаре – 2900 рублей.



Предварительная регистрация для участия в семинарах обязательна. Регистрация участников по тел./факс: (812) 612-11-65, 7-911-182-43-91, по электронной почте travelexpo@inbox.ru