Сбер собрал лидеров туриндустрии на бизнес-завтрак в Санкт-Петербурге

Оно объединило аудиторию двух ключевых событий — премии WhereToTravel для лучших отелей страны и Петербургского международного туристского форума Travel Hub. Встреча прошла в отеле 6/3 и собрала более 60 профессионалов индустрии.

Мероприятие прошло в формате живой дискуссии о тенденциях и вызовах отрасли, а центральной темой стала забота о госте и влияние цифровых решений на эффективность гостиничного бизнеса. Модераторами выступили управляющий директор направления Умный дом Sber Екатерина Гельфанд и управляющий директор ПАО «Сбербанк» Игорь Фарбер. К диалогу присоединились приглашённые эксперты: управляющий партнёр сети WONE Hotels Юрий Шумаков и руководитель гостиничного направления Корпорации АНД Станислав Ивашкевич.

Официальная часть началась с приветственного слова Екатерины Гельфанд, которая представила Умный отель Sber. Эта обновлённая цифровая система для гостиничного бизнеса теперь предлагает отельерам развёрнутое end-to-end решение – от интеллектуальных устройств Sber до цифровой платформы, управляющей всеми гостевыми сервисами и операционными процессами внутри отеля. В составе Умного отеля Sber четыре ключевых продукта: Медиа, Витрина, Умный номер и Консьерж. Медиа интегрирует телевизор и интеллектуальные колонки в номере с системами управления отелем и превращает его в персонального помощника гостей. Витрина на экране ТВ отображает все услуги отеля и даёт возможность их заказать, повышая уровень комфорта. Умный номер позволяет при помощи голосовых команд настраивать сценарии автоматизации и управлять светом, климатом и устройствами. Консьерж, благодаря встроенному ИИ-помощнику ГигаЧат, отвечает на вопросы об отеле, консультирует гостей по услугам и помогает с выбором блюд и бронированием.

Екатерина Гельфанд, управляющий директор направления Умный дом Sber:

«Умный отель Sber выводит автоматизацию гостиничного бизнеса и заботу о гостях на новый уровень. Мы видим рост требований к комфорту у гостей, желание создавать вау-эффект у отельеров. Современные технологии, в частности ИИ, позволяют нам создавать продукты, которые отвечают всем потребностям отельеров и требованиям гостей. Владельцы отелей получают удобный единый цифровой инструмент. А гости чувствуют особый подход, благодаря персонализированному сервису и автоматизации управления собственным отдыхом».

В рамках мероприятия Игорь Фарбер представил актуальные данные СберАналитики о состоянии внутреннего туризма за десять месяцев 2025 года. Он отметил рост внутреннего турпотока, повышение интереса к межсезонным путешествиям, доминирование безналичных платежей среди туристов и изменения в региональной структуре спроса. Представляя отраслевое решение Сбера, он подчеркнул его роль в поддержке предпринимателей.

Игорь Фарбер, управляющий директор дивизиона «Малый и микробизнес» Сбербанка:

«Для нас важно не просто предоставлять финансовые инструменты, а помогать бизнесу расти и развиваться. Отельеры сталкиваются с задачами высокой сложности — от выбора места для нового объекта до оптимизации операционных процессов. Наша цель — создать экосистему, в которой они могут получить доступ к данным, аналитике, технологиям и сервисам в одном месте. Это делает управление бизнесом проще, а решения — более обоснованными».

Генеральный менеджер отеля 6/3 Арташес Арапетян отметил значимость технологического развития рынка и поблагодарил Сбер за выбор площадки, подчеркнув, что отель предоставляет возможность увидеть цифровые решения в реальной работе.

Кульминацией программы стала панельная дискуссия, посвящённая внедрению цифровых инструментов, экономической эффективности автоматизации, перспективам развития сервисов и формированию стандарта «идеального номера» 2026 года. Спикеры обменялись практическими кейсами, а участники обсудили запросы гостей, монетизацию цифровых сервисов и влияние технологий на доходность бизнеса.

После дискуссии гостей пригласили на экскурсии по номерам отеля 6/3. Участники увидели в реальных условиях работу решений Умного отеля Sber. Бизнес-бранч стал площадкой для обсуждения практических задач и стратегий развития индустрии, а представленные решения Сбера показали, как современные технологии помогают формировать новые стандарты сервиса и поддерживать устойчивый рост гостиничного бизнеса.