Некоторое время тому назад Роспотребнадзор на своем официальном сайте опубликовал документ «Об особенностях применения отдельных положений новых Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
Мы попросили прокомментировать эту информацию Геннадия Ламшина, президента Российской гостиничной Ассоциации.
- Сейчас я кратко прокомментирую только ту часть разъяснений Роспотребнадзора, которая касается 28 и 29 пункта «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». После того, как новая их редакция вступила в силу, некоторые потребители неправильно истолковали смысл изложенной информации в п.29. Они увидели в документе только свою выгоду, не принимая в расчет интересы отельеров, которые несли убытки.
Согласно разъяснениям Роспотребнадзора, данный пункт правил следует трактовать следующим образом: в случае, если отель работает на условиях посуточной оплаты, то гость, заезжающий на сутки или более, но ранее расчетного часа, должен будет заплатить и за сутки (или несколько суток) и за те часы до расчетного часа (ранний заезд), но не более чем за половину суток.
При этом с гостем подписывается договор. К слову, учитывая реалии российского гостиничного бизнеса, гостиница может зафиксировать в договоре условия стопроцентной предоплаты, даже, несмотря на то, что Роспотребнадзор допускает альтернативный вариант – оплату услуг гостиницы при выезде. Исполнитель, т.е. гостиница сама определяет способы и сроки оплаты.
Ко всем разъяснениям РГА готовит комментарии, в которых «откроет» ссылки на пункты Гражданского кодекса РФ и статьи Закона о защите прав потребителей и напишет комментарии в более популярной форме в ближайшее время.
Хочу отметить, что, пожалуй, впервые за долгие годы федеральный исполнительный орган власти в туризме, а сейчас это Министерство культуры РФ и содружество отельеров, Российская Гостиничная Ассоциация не исключение, работают по-настоящему вместе. Представители Минкультуры России, ныне отвечающие, в том числе и за отельный бизнес, прислушиваются к мнению профессионалов нашей отрасли, не считая это зазорным. Наконец-то, есть ощущение, что мы делаем одно общее дело и нацелены на результат. И даже если принимаемые документы пока не идеальны, важно, что работа ведется, причем постоянно.
По предложению губернатора Петербурга Георгия Полтавченко в Северной столице планируется льготное налогообложение для объектов индустрии гостеприимства. Данная инициатива касается конгрессно-выставочных центров и гостиниц категории «три-четыре звезды».
Ровно через месяц, 18 и 19 февраля, журнал «Современный отель» планирует организовать и провести форум индустрии гостеприимства «Калининград-2016».
На мероприятии выступят ведущие эксперты гостиничного и ресторанного бизнеса. Будут затронуты самые актуальные вопросы – от классификации отеля и эффективного продвижения в интернете до подбора персонала и секретов успешной работы ресторана в современной экономической ситуации.
Мы используем куки 🍪 на всех своих сайтах, потому что без них некоторые функции сайта не будут работать.
Вы можете посмотреть как включить поддержку cookie для своего браузера в помощи Яндекса.
