"Тайные гости" проверяют качество обслуживания в отелях Татарстана
В рамках программы мониторинга и повышения качества обслуживания отелей были проверены 150 отелей в Казани, Набережных Челнах, Свияжске, Елабуге и Болгаре. Для проведения оценки по международным стандартам, используемыми ведущими мировыми операторами гостиничной индустрии, привлекались эксперты с большим опытом управленческой работы в сервисе. Оценка блока качества производилась "тайным гостем".

