Отельный бизнес Узбекистана готовится к росту турпотока

Успех этого и ряда других проектов, по планам представителей «Узбектуризма», позволит увеличить иностранный турпоток в страну до 2 млн человек к 2015 году. Очевидно, что предполагаемое увеличение турпотока потребует расширения номерного фонда страны. Сегодня в Узбекистане работает 510 компаний, осуществляющих туроператорскую деятельность, 318 гостиниц и других средств размещения. Сообщалось, что только до конца 2012 года будут введены в эксплуатацию еще 77 гостиниц. Один только Ташкент получит 4 новые гостиницы с размером номерного фонда более 500 номеров.

Нужно отметить, что с точки зрения туристического потенциала Узбекистан сегодня является одним из лидеров на территории СНГ. Здесь расположено более 4 тысяч исторических и культурных памятников. Самые посещаемые туристами города – Бухара, Хива, Самарканд, Шахрисабз, Ташкент и Коканд. Во всех этих городах, кроме Ташкента, ярко выражена сезонность отельного бизнеса, связанная с особенностями местного климата. Весенний туристический сезон начинается в конце марта и длится до начала июня, когда устанавливается жаркая погода. Осенний цикл продолжается с конца августа и продолжается до ноября. Несмотря на то что в высокий сезон загрузка наиболее востребованных отелей стремится к 100 %, падение этого показателя в межсезонье многим отельерам позволяет с трудом добираться до 35-40-процентного показателя среднегодовой загрузки. В более выгодной ситуации находятся отели городов, имеющих бизнес-потоки.

Примерная сегментация отелей Узбекистана позволяет выделить как минимум 4 категории объектов. Прежде всего, это многономерные гостиницы, одна часть которых является советским наследием (в основном объекты системы «Интурист»), другая часть построена в 90-х годах. Ближе всего они к российским бизнес-отелям класса «3 звезды». Такие гостиницы хорошо подходят для заселения больших групп. Как правило, они удобно расположены, имеют обширную инфраструктуру. К минусам можно отнести типовой дизайн номеров и минимальное присутствие элементов национального стиля в оформлении интерьеров.

Вторая категория – частные отели – от небольших (на 10-20 номеров) до достаточно крупных по меркам местного рынка (до 150 номеров). В этом сегменте есть даже национальные сети, например Asia Hotels, Malika, Orient Star. Частные отели сегодня пользуются наибольшим интересом как со стороны туроператоров, так и одиночных путешественников благодаря тому, что они более современны и интересны с точки зрения дизайна. Многие имеют какие-то оригинальные фишки. Например, в гостинице «Malika Хива» это оригинальный холл, стилизованный под внутренний дворик. Оформление этой зоны делает ее местом, привлекательным для фотосессий. В самаркандской гостинице «Афросиаб» сохранены фрагменты Кук-Сарая (дворца великого Тамерлана), обнаруженные во время строительства отеля. Руины были бережно отгорожены, а рядом организован бар «Музей».

Оснащение частного отеля в Узбекистане примерно соответствует европейскому «трехзвезднику» (при этом гостиницы позиционируются как в сегменте «трех», так «четырех звезд»). Трендом последних лет стало открытие отелей с расширенной инфраструктурой. При возможности владельцы закладывают в планировку закрытый или открытый бассейн (обычно небольшой), сауну, массажный кабинет, салон красоты. В новейших отелях можно найти даже небольшие спа-комплексы. Так, в гостинице «Авиценна» в Бухаре, в которой мы побывали в рамках рекламного тура, можно найти открытый подогреваемый бассейн, джакузи и Душ впечатлений. Интересно, что и номера отличаются классом оснащения. Так, в комнатах уже стоят ЖК-, а не кинескопные телевизоры, как в большинстве гостиниц. В ванной комнате предусмотрена душевая кабинка вместо ванной, как в других отелях. Комфортности добавляет система «теплый пол», что, как мы поняли, также для местного рынка можно назвать инновацией.

Что несколько удивило участников рекламного тура – это вопрос планирования площадей номеров. Фактически в отелях одного класса встречались как компактные номера, в которых с трудом удавалось развернуться, так и просторные комнаты, где при желании можно было заниматься танцами или фитнесом.

Третья категория отелей представлена пока исключительно в Ташкенте. Речь идет об объектах, работающих под брендами международных операторов и рассчитанных на бизнес-туристов и прием официальных делегаций во время крупных мероприятий. В их числе отель Министерства внешних экономических связей инвестиций и торговли Узбекистана «InterContinental Ташкент». Открытый в 1997 году, отель сразу завоевал репутацию эксклюзивного и в течение многих лет оставался единственной пятизвездочной гостиницей в стране. Еще один брендовый отель – объект узбекско-турецкого СП «Айсель инвест» Radisson Blu («4 звезды»). В этой же категории представлен отель Dedeman Silk Road известной турецкой цепочки Dedeman Hotels&Resorts и гостиница Le Grande Plaza индонезийских инвесторов. Открытием нынешнего года эксперты узбекского рынка называют отель Miran International на 140 номеров, принадлежащий Miran Group. На сайте нового отеля говорится, что его отличают не только изысканный дизайн, обширная инфраструктура, но и высокий класс технического оснащения номеров. В номерах – плоские телевизоры с диагональю 42 дюйма, телефоны с запрограммированными кнопками вызова, Wi-Fi-покрытие обеспечивает возможность пользоваться Интернетом в любой точке отеля, включая гостевые номера. Особое внимание уделено системе противопожарной защиты. Например, в каждом номере предусмотрены противопожарные маски.

И, наконец, четвертая категория – это маленькие частные, зачастую семейные гостиницы на несколько номеров. Условно их называют Bed&Breakfast. Они предлагают маленькие комнаты с простым дизайном и минимальным наполнением. Иногда возможно размещение нескольких человек в одной комнате. Путеводители предупреждают, что санузел и душ может быть не во всех номерах. Такие объекты отличает низкая стоимость размещения – от 15-20 долларов за ночь, однако нужно иметь в виду, что эти средства размещения рассчитаны преимущественно на внутренних туристов и многие из них не проводят регистрацию иностранцев.

В этом номере мы знакомим вас с некоторыми итогами рекламного тура по Узбекистану. В материале «Гостиничная сеть для туроператора» читайте интервью с Тимуром Чебановым, координатором по развитию гостиничной сети Asia Hotels, принадлежащей одному из ведущих туроператоров страны – компании Marco Polo Central Asia Travel. О том, как в Узбекистане развиваются малые отели, можно узнать в статье «Островок гостеприимства в старой Бухаре». Также мы делимся впечатлениями от посещения самого уникального отеля Узбекистана, расположенного в медресе Ичан-Калы в Хиве.