Отели проверят на звездность

Как сообщает ведомство, инициировавшее проверку, запрос информации о статусе гостиницы был отправлен в 135 петербургских отеля, а ответ пока получен только от 47. При этом на данный момент заявленную звездность подтвердила лишь 21 гостиница.



Между тем, УФАС России напоминает, что, согласно действующему законодательству, распространение недостоверной информации может содержать признаки нарушения Закона о защите конкуренции (нарушение ст. 14), а непредставление информации в антимонопольный орган влечет наложение административного штрафа на юридических лиц от 50 тыс. до 500 тыс. руб. (ч. 5 ст. 19.8 КоАП РФ).



Сегодня существует единая система стандартов для отелей Hotelstars Union. Она разработана 14 декабря 2009 года в Праге.



В системе Hotelstars Union учтены такие моменты, как размер номеров, наличие помещений для семинаров и конференций, работа с жалобами постояльцев и отзывы туристов о гостинице. Всего отели оцениваются по 270 критериям, то есть намного больше и полнее, чем в большинстве национальных систем. Например, шведская система добровольной классификации отелей имела лишь 130 критериев.

Комментирует Сергей Бульзов, генеральный директор Rossi Boutique Hotel & SPA

Мне кажется, СМИ, как и сами отельеры, раздули ситуацию с проверкой отелей. Представители УФАС ни к кому не пришли. Управление всего лишь попросило предоставить документы. Каждый воспринял запрос, как захотел. При этом остается непонятным, какое отношение имеет УФАС к приказу Министерства Культуры РФ. По сути, сим действием, УФАС решило проверить отели на предмет нарушения ими статьи №14 Закона о защите конкуренции и не более того. «Звездность» предполагает оказание услуг определенного уровня. Если отель не соответствует этой звездности, то, значит, он вводит потребителя в заблуждение относительно своего уровня и имеет преимущество перед отелями, которые соответствуют заявленной звездности. Иными словами, вводя в заблуждение гостей, отель извлекает выгоду за счет недобросовестной конкуренции.

Почему УФАС начал проверку сейчас, я не знаю, но смею предположить, что делается это в качестве превентивной меры, т.к. 1 июля 2016 года все отели уже должны иметь соответствующий официальный статус по количеству звезд и занять место в классификации. Начиная с этой даты, с отельера уже можно требовать исполнения предписания.

Комментирует Кристина Кузнецова, генеральный управляющий Domina Prestige St. Petersburg, региональный менеджер отельной сети Domina в России

Действительно, УФАС со своей стороны поддерживает своевременное прохождение отелями города процедуры сертификации – во исполнение приказа Минкультуры России от 11.07.2014 № 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями». Мы уже прошли процедуру классификации, подтвердив пятизвездный статус Domina Prestige. Официальный документ, который выдаёт, в частности, ООО «Центр классификации» действует три года.