Интернет в номере становится услугой номер один

Россия немного не дотянула до первой десятки, заняв 12‑ю позицию в рейтинге. При этом она опередила, например, Германию (50,76%), Кипр (52,65%), Финляндию (52,95%), Италию (53,65%) и Швейцарию (54,86%), где в среднем только в каждом втором отеле есть возможность доступа в Интернет через Wi-Fi или кабель непосредственно в номере. Результаты ниже 50% показали отели Греции (49,44%), Испании (46,54%), Португалии (45,21%) и Австрии (47,31%).

Составители рейтинга оценивали возможность подключения к сети, но не учитывали условия предоставления услуги. При этом современный путешественник все чаще заявляет о том, что Интернет должен быть бесплатным, независимо от класса отеля. Согласно статистическим данным, опубликованным на сайте Suisse Tourisme, бесплатным доступом к сети Интернет могут воспользоваться лишь 642 постояльца швейцарских отелей из 2274, что составляет лишь 28% от общего числа посетителей гостиниц.
Владельцы швейцарских гостиниц объясняют такой низкий процент высокой стоимостью интернет-доступа для отеля. Целый ряд последних исследований показывает, что бесплатный Wi-Fi в номере является одним из ключевых требований туриста при выборе отеля для бизнес-поездки или отдыха.
Современный путешественник берет с собой смартфон и планшет, чтобы иметь возможность работать, общаться с родственниками и друзьями, оперативно получать необходимую информацию. Согласно данным сайта TripAdvisor, 86% опрошенных американских туристов в перечне факторов, влияющих на решение о бронировании, на первое место поставили бесплатный Wi-Fi. Исследование Hotels.com показало, что 56% респондентов считают эту услугу обязательной для любого бизнес-отеля. 34% опрошенных заявили, что бесплатный Wi-Fi играет роль, даже если речь идет о выборе отеля для отдыха. 66% респондентов уверены, что уже в текущем году бесплатный Интернет в номере должен стать стандартной услугой для всех отелей.

Стоит отметить, что гостиничные сети внимательно изучают и быстро реагируют на ожидания путешественника. Так, с начала следующего года Steigenberger Hotel Group предоставит бесплатный и безлимитный выход в Интернет для гостей во всех отелях Steigenberger и InterCityHotels. Причем подключиться к Wi-Fi можно будет не только в лобби отелей, но и в номерах.

Гостиничная группа Accor заявила о внедрении бесплатного Wi-Fi-доступа во всех отелях сети в Германии. В стране работает более двухсот гостиниц под брендами Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, ibis, ibis Styles, ibis budget и adagio. Ранее в большинстве из них доступ в Сеть был платным, причем, как отмечали туристы, довольно дорогим.
В отдельных отелях бесплатный Интернет раньше предоставлялся в вестибюле или баре. Бесплатным стал базовый уровень Wi-Fi на скорости до 256 килобит в секунду. За широкополосный доступ гостям немецких отелей Accor по-прежнему нужно платить — 6 евро за 24 часа или 19 за неделю. Группа Accor поэтапно внедряет бесплатный интернет-доступ в отелях сети. Сегодня услуга уже доступна в гостиницах Азиатско-Тихоокеанского региона и Великобритании.

1. США — 90% отелей
2. Новая Зеландия — 82,28%
3. Румыния — 78,65%
4. Канада — 77,98%
5. Нидерланды — 77,52%
6. Словения — 75,53%
7. Сербия — 75,46%
8. Франция — 74,28%
9. Украина — 74,27%
10. Великобритания — 74,21%
…
12. Россия — 72,27%