В этом году мероприятие посвящено поиску точки опоры, которая позволит бизнесу уверенно смотреть в 2027 год, несмотря на все неопределённости:
- как составить бюджет, который не разойдётся с фактом;
- как вернуть гостей на свой сайт, минуя агрегаторов, в эпоху ИИ-поиска;
- как автоматизировать рутину и освободить время для сервиса;
- как экономить деньги, не снижая качество уборки;
- как найти грань между ИИ-консьержем и человеческим сервисом.
Деловая программа пройдёт с 15 по 17 сентября и будет разделена на ключевые тематические блоки: управление и консалтинг, продажи и маркетинг, автоматизация, сервис и персонал, хаускипинг, комплектация и оснащение.
Ключевые темы и спикеры
1. Продажи и маркетинг. Ищем возможности в условиях ограничений
Блок откроется серией практических выступлений о том, как выжимать максимум из каждого канала продаж в непростое время.
Елена Карпишена, Project-менеджер в УК «Независимый Гостиничный Альянс», специалист по маркетингу и продажам, расскажет, как выстроить эффективную работу с блогерами в 2026–2027 годах. Какие форматы работают, а от каких пора отказаться.
Сергей Скорбенко, директор компании «Skorbenko Management» и агентства отельного маркетинга «DigitalWill», основатель Welcome Times, представит стратегию устойчивой выручки малого отеля, инструменты и план действий.
Владимир Костромин, генеральный менеджер отеля «Измайловский парк», поделится опытом управления в период неопределённости и расскажет, как сохранять доходы и команду, когда рынок меняется каждый день.
2. Подбор и обучение персонала. Где искать, как мотивировать и удержать?
Кадровый вопрос остаётся одним из самых острых. В этом блоке разберут, как строить команду, которая не разваливается в кризис.
Ольга Байбакова, эксперт в трансформации управленческих систем на базе международных стандартов, управления качеством и клиентским опытом, затронет тему: «Как управлять качеством и построить идеальный сервис в отеле, в чём точка опоры в Мантере». Практика внедрения стандартов, которые работают на российском рынке.
Антон Матвеев, управляющий партнёр Frontdesk.ru, к.э.н., проведёт сессию «Продажи в период низкого спроса: как увеличить доход от каждого гостя?». Он разберёт инструменты повышения дохода на этапе бронирования, методы апселла и кросс-селла во время проживания гостя, как повысить доход от мероприятий в отеле, продажи для гостей, не проживающих в отеле, возможности повышения дохода на каждом этапе CJM гостя.
3. Управление и автоматизация. Создание проекта и его ежедневная реализация
Блок для тех, кто хочет навести порядок в операционке и внедрить технологии, которые действительно приносят прибыль.
Егор Касьяненко, генеральный менеджер бутик-отеля «Хитровка» 4* (Москва), выступит с темой: «Гость вернётся не на сайт, а в доверие: как репутация помогает снижать зависимость от OTA». Живой кейс отеля, который смог сократить долю агрегаторов за счёт качества сервиса.
Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, управляющий партнёр УК «Альянс Отель Менеджмент», ответит на главный вопрос: «Как выжить и зарабатывать в турбулентность?» Стратегии от практика с большим портфелем отелей.
Роман Сабиржанов, предприниматель, отельер, председатель МОО «Союз отельеров», расскажет, как качество сервиса начинается с правильных управленческих решений. Он покажет, как данные и методологии помогают понять, что действительно нужно менять в гостинице, а не действовать наугад.
Роман Кассихин, предприниматель, эксперт по автоматизации и маркетингу, представит тему: «Автоматизация в отеле: как расти, когда рынок трясёт». Спикер расскажет, какие системы и процессы спасают бизнес в кризис.
Юлия Весёлая, эксперт по управлению персоналом, затронет тему: «3 опасных риска в управлении командой отеля, которые мы не видим в кризис». Честный разговор о том, что ломает команду, когда все вокруг «горит».
4. Санкур и глэмпинги. Новый взгляд на привычный отдых
Отдельный блок для тех, кто работает с санаториями и проектами загородного формата.
Дмитрий Богданов, председатель экспертного совета Ассоциации Отельеров АМОС, вице-президент ОСИГ, выступит с темой: «Туризм на Юге России. Кто продолжит падение и где искать точки роста?» Обзор ситуации в ключевом регионе и прогнозы для курортов.
Владислав Буря, эксперт по продвижению санаториев, поделится инструментом, который спасает в любой кризис: «Точки контакта с клиентами как антикризисный инструмент № 1». Спикер расскажет, как управлять каждым касанием, чтобы гость выбирал вас, а не конкурента.
5. Комплектация и химия. Как детали влияют на доход отеля и восприятие бренда
Этот блок — для руководителей хозяйственных служб, закупщиков и всех, кто отвечает за чистоту и оснащение.
Тарас Дударь, мировой эксперт по клинингу, вице-президент Союза Клининговых Компаний России по связям с общественностью, проведёт мастер-класс по удалению пятен с текстильных покрытий (мягкая мебель, матрасы, ковролин). Реальные рецепты, которые сохраняют бюджет на закупках.
Татьяна Кибирева, основатель Real Skills, представит концепцию «Умная уборка». Она расскажет, как влияет горничная на возвратность гостя, зачем внедрять бережливое производство в уборку, что нужно знать об инновациях сегодня.
6. Законодательство и меры поддержки. Ложка мёда в бочке дёгтя. Или наоборот?
Блок, который особенно важен для малых и средних отелей, — о том, чем государство может помочь прямо сейчас.
Всеволод Глебов, специалист Центра услуг для бизнеса ГБУ «Малый бизнес Москвы», расскажет, чем город помогает бизнесу. В программе: возможности для бизнеса, которые сегодня создаёт Москва, бесплатные образовательные программы, курсы и онлайн-сервисы для решения бизнес-задач, инструменты продвижения и участие в городских проектах как новые точки роста.
Кому будет полезно?
Собственники и генеральные менеджеры ответят на вопрос «Где деньги?», посмотрят на отель свежим взглядом, увидят новые тренды и возможности сократить расходы.
Руководители хаускипинга и закупок познакомятся с новинками клининга, узнают, как автоматизация помогает горничным делать больше за меньшее время, найдут поставщиков по оптимальным ценам.
Финансовые директора поймут, как выполнить нереальный план по доходу, пересоберут дополнительные услуги и оценят эффективность тарифов и скидок.
Руководители отделов продаж и маркетинга оценят эффективность стратегии и KPI, соберут отдел продаж, который выполнит бюджетный план.
Специалисты индустрии узнают о новинках и ключевых игроках на рынке, получат чек-листы и готовые решения.
Форматы участия
Бесплатный тариф даёт полный доступ к прямой трансляции деловой программы, виртуальным стендам экспонентов, специальным предложениям и розыгрышам.
Тарифы ПРОФИ дополнительно включают видеозаписи всех выступлений в личном кабинете в течение 365 дней и диплом участника.
На виртуальных стендах более 40 компаний — лидеров индустрии HoReCa: Miele, Ecolab, TravelLine, Bnovo, AZIMUT Hotels, «Ателика», 1С:Отель, HRS и других — работают онлайн-консультанты, готовые в реальном времени ответить на вопросы и обсудить условия сотрудничества.
Выставка проходит онлайн — можно получать новые знания, не отрываясь от работы. А если не успеете на прямой эфир, записи будут доступны в течение года.
Подробная информация о мероприятии на сайте
