hotelreport
поиск по сайту
поиск по сайту подписка на дайджест classifieds каталог поставщиков партнёрство / реклама
Программа лояльности Аудит отеля Недвижимость Магазин RU EN NO FR KR
Рус Eng Nor FR KR

Статья

Гостиницы Татарстана проверили «тайные гости»

Статья опубликована в журнале за 3.2014
Рубрика: Новости, события, тренды

Специалистами Центра развития туризма Республики Татарстан был проведен мониторинг 150 отелей в Казани, Набережных Челнах, Свияжске, Елабуге и Болгаре. В качестве «тайных гостей» были привлечены эксперты с большим опытом управленческой работы в сервисе.

Гостиницы Татарстана проверили «тайные гости»
В рамках проверки оценивалось качество оснащения отелей (состояние оборудования, номеров, зданий, зон общественного пользования), уровень предоставляемого сервиса и особенности взаимодействия персонала с гостями. Особое внимание «тайные гости» уделили чистоте в отелях и качеству питания.

Средняя оценка качества предоставляемого сервиса гостиниц уровня от «двух до пяти звёзд», составила 72 %, при этом есть отели, которые набрали 97%, а есть и такие, что дотянули только до 50%. На сегодняшний день Центром туризма Татарстана ведётся активная работа по разработке специальных планов, в которых рекомендуется корректировка «слабых сторон» отелей и внедрение их в ежедневную деятельность организаций, которые будут способствовать повышению показателей.

    #

Похожие статьи

«ПИР-ОТЕЛЬ» открывает границы возможностей с лучшими

«ПИР-ОТЕЛЬ» открывает границы возможностей с лучшими

7-10 октября 2019 года в Москве состоится главное мероприятие года в индустрии гостеприимства - VIII международная выставка для профессионалов отельного бизнеса «ПИР-ОТЕЛЬ 2019». Ведущая выставка товаров и услуг для отелей из года в год выступает трендсеттером отрасли.

Поиск

Рубрики

Теги