Фокус внимания на апарт-отели: в Сочи представители бизнеса обсудили перспективы развития отрасли

Одним из трендов туристической сферы России в 2023 года стал рост спроса на апарт-отели. В декабре в Сочи российская система бронирования Bronevik.com, разработчик программного обеспечения для гостиниц Libra Hospitality и компания Hotel Advisors организовали конференцию «Business Day «Апарт-отель: Упаковка под ключ». Мероприятие собрало более 80 участников отрасли.

«Мы провели конференцию, на которой рассказали все, что нужно знать владельцам и директорам отделов продаж апарт-отелей. Спикеры ответили на все насущные вопросы: для кого твой объект, как ты будешь его оснащать, с какой ценой заходить на рынок, как работать с гостями», — отметила Дарья Пуйто, представитель компании Libra Hospitality.

Тема апарт-отелей обычно не выделяется в отдельные секции на форумах и конференциях отельеров. Это связано с тем, что большинство решений в гостиничном бизнесе универсальны и подходит и под отели, и под апартаментные комплексы. В плане предоставления услуг апарт-отели немногим отличаются от классических гостиниц.

«Главное отличие в услугах заключается в наличии места для приготовления пищи — оборудованной зоны для готовки или полноценной кухни. В номерах так же, как и в обычных отелях персонал производит уборку. Работает ресепшн. Само же здание зачастую имеет собственный тренажерный зал и даже бассейн, прачечную и отдельный бизнес-центр или коворкинг-зону. Апарт-отели, так же как и другие средства размещения, подлежат классификации и обязаны соблюдать правила предоставления гостиничных услуг, соответствовать нормам пожарной безопасности, Роспотребнадзора и другим требованиям, регулирующим гостиничную деятельность», — заметила Анна Лихоманова, маркетолог Bronevik.com.

Однако этот вид бизнеса имеет свою специфику. Заключается она в том, что у апарт-отеля есть несколько собственников, которые планируют получать доход от сдачи апартаментов, и управляющая компания (УК). Поэтому подход к бизнесу немного другой.

Всеми вопросами — от оснащения апартаментов, подбора персонала до IT-решений и стратегии продаж — занимается управляющая компания. Владельцу одного или нескольких апартаментов не нужно принимать непосредственного участия в управлении. При этом, он, как инвестор, хочет видеть результаты деятельности УК, понимать насколько хорошо или плохо продаются его апартаменты и какой доход он получит.

Прозрачность бизнес-процессам между УК и собственниками апартаментов добавляет внедрение автоматизированных систем управления. На прошедшей конференции компания Libra Hospitality представила свое программное обеспечение LOGUS AMS, специально разработанное для апарт-отелей. Удобство программы в том, что для каждого собственника создается личный кабинет, где он может увидеть всю необходимую финансовую информацию по его апартаментам.

Выполнение обязательств управляющей компании по выплате дохода собственникам может вызвать вопросы по размеру процентов. На помощь УК приходит инструмент аналитики – бенчмаркинг, о котором на конференции рассказал Сергей Данильченко, руководитель Hotel Advisors. Он отметил, что данные своих продаж, конкурентов и рыночные показатели помогают УК доказывать, что результат финансовой деятельности действительно соответствует реалиям рынка.

В среднем, доходность апартаментов, по оценкам экспертов, составляет 7-8% годовых, а верхняя планка доходности варьирует в зависимости от сезона и рыночной ситуации.

Оценивая загрузку апарт-отелей, которая в том числе влияет на уровень выплат собственнику, Сергей Данильченко отметил, что средняя заполняемость в апарт-отелях выше, чем в классических гостиницах, и составляет 70-90% в течение года. В зависимости от сезона УК выбирают разные стратегии продаж – долгосрочная или краткосрочная аренда. По данным Hotel Advisors в осенний, зимний и весенний периоды более 60-70% апартаментов сдаются для длительного проживания. Летом же 50-70% наоборот предлагаются посуточно.

Данные Bronevik.com показывают, что в 2023 году средний чек за ночь в апарт-отеле составил 4 400 рублей. При этом, он вырос на 11% в годовом сопоставлении, что в два раза быстрее, чем рост чека в целом по рынку (5%). Рост цен на размещение в апарт-отелях на останавливает туристов. Количество бронирований в апарт-отелях в 2023 г. выросло на 41% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Гости все чаще отдают предпочтение именно апарт-отелям, поскольку они удобны для долгосрочного проживания и для семей с детьми. Апарт-отели выбирают и бизнес-путешественники, 35% бронирований приходится на этот сегмент.

Анна Лихоманова, обратила внимание участников конференции на новый инструмент аналитики, который поможет УК подробно рассмотреть бронирования, получаемые от Bronevik.com, в разрезе B2B, B2C сегментов и отдельно сервиса бронирования МТС Travel. Совмещение полученных результатов с данными отчетов Hotel Advisors и менеджера каналов, позволит УК вовремя корректировать стратегию продаж.

Видя интерес путешественников к этому типу размещения все больше строится апарт-отелей категории 4 и 5 звезд. Об одном из таких проектов на конференции рассказала Елена Заплетина, руководитель гостиничных проектов Mantera Group. Речь идет о Mantera Seaview Residence, который возводится в Сочи. Это самый дорогой комплекс люкс-класса в России. 1 квадратный метр здесь стоит несколько миллионов рублей. Гости апарт-отеля смогут размещаться в резиденциях с видами на море и горы и пентхаусах с террасами. На закрытой территории в несколько гектаров гостей ожидает SPA центр и 11 бассейнов, большинство из которых с натуральной очищенной морской водой. Елена убеждена в отличных перспективах этого проекта.

Дмитрий Богданов, председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС, в своем выступлении подчеркнул, что перспективы есть у многих апарт-отелей, как уже действующих, так и у тех, кто сейчас находится в стадии строительства. Начинать проект лучше всего, по мнению Дмитрия Богданова, с определения и основательной проработки долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей.