Европейские отельеры выбрали свои приоритеты

Choice Hotels Europe обнародовала результаты своего первого исследования European Hotelier Pulse-Check, цель которого – выяснить, что стоит на первом месте у европейских отельеров и генеральных менеджеров компаний, каковы их взгляды на экономику и ее влияние на гостиничный сектор.



Результаты показали неоднородное отношение отельеров к современному экономическому положению. 59% опрошенных считают, что в 2012 году гостиничный сектор ожидает уверенный рост, при этом 26%, напротив, полагают, что в будущем году он не проявит никаких признаков восстановления. 40% респондентов ожидают, что в следующем году гостиничные цены вернутся к своему докризисному уровню.



European Hotelier Pulse-Check - это исследование, проведенное среди менее 100 владельцев, операторов и генеральных директоров Choice Hotels в Великобритании, Франции, Германии, Италии, Швейцарии и Чехии. 82% респондентов сказали, что главным в их работе в следующие полгода станет проведение маркетинговых мероприятий, направленных на привлечение новых клиентов. Они также отметили, что опыт работы и навыки в области маркетинга и продаж сегодня являются самыми важными для ведения успешного гостиничного бизнеса.



Комфортабельность номеров, расположение и удобства отеля, обслуживающий персонал, цены и ценность – вот самые главные составляющие отельного бизнеса, обеспечивающие его жизнеспособность. Многие отельеры уделяют внимание мониторингу мнений о своих отелей в Интернете и социальных сетях. При этом 28% опрошенных сочли социальные сети важным орудием для работы с постояльцами, а 39% считают, что на это не стоит тратить времени, потому что социальным сетям никогда не удастся начать играть важную роль на гостиничном рынке.