Более 50% путешественников читают отзывы в Сети

Большинство респондентов рассказали, что просматривают 6-12 отзывов прежде, чем принять решение. Чаще всего выбирают самые свежие публикации. Интересно, что мотивация большинства респондентов, оставляющих отзывы на сайте TripAdvisor, положительная – 79% россиян и 74% опрошенных по миру заявили, что им приятно поделиться полезной информацией с другими путешественниками, 60 и 70%, соответственно, хотели поделиться с другими своим положительным опытом.

Рост числа отзывов, размещенных на сайте TripAdvisor, только за последний год составил 50%. В феврале этого года был размещен юбилейный 150-миллионный отзыв. Среднее количество отзывов на отели, расположенные в Top-500 самых популярных направлений, - 174. Больше всего отзывов пользователей (13 697) получил Luxor Las Vegas. Самым фотографируемым из отелей стал Majestic Colonial Punta Cana в Доминиканской Республике. Пользователи сайта опубликовали 16 274 фото. Самые активные авторы, которых набралось 24 710 человек, написали более чем 100 отзывов каждый. В рейтинге достопримечательностей, отмеченных туристами, самое большое количество отзывов и фото получила Эйфелева башня (24 427 и 9 181, соответственно).

Тенденция такова, что имидж отеля в Сети в перспективе может влиять и на его официальную категорию, присуждаемую в рамках местной или международной системы классификации. Так, в настоящее время Управление по туризму и культуре Абу-Даби (ОАЭ) рассматривает предложение об учёте туристических отзывов о местных отелях при присвоении им звездных категорий. Оценка потребительского онлайн-рейтинга гостиниц должна войти в список базовых принципов классификации отелей.