Искусство быть тренером

– Галина, в чем особенность «Искусства…»? Для кого оно станет настольной книгой?

– «Искусство быть тренером» – не просто книга, это своего рода рабочий журнал, где, кроме важной и нужной информации о специфике сервис-тренингов в отелях и ресторанах, присутствуют практические материалы, даются креативные идеи и эффективные инструменты, которые уже зарекомендовали себя и прошли, так сказать, «проверку боем». Все это – результат моего многолетнего опыта обучения персонала, не просто советы из серии «А попробуйте так», а конкретное руководство к действию, используя которое, вы шаг за шагом раскроете свой потенциал, определите стратегию и наметите план работы.

Удобный журнальный формат издания позволяет грамотно систематизировать свои цели и действия, разрабатывать свои тренинги и занятия. Пометки и записи можно сразу делать в соответствующих разделах книги, которая поможет вам стать хорошим тренером.

– А хороший тренер – он какой?

– В первую очередь, это лидер, способный разглядеть в людях потенциал, готовый инициировать и поддерживать различные процессы, создающий пространство для развития и роста. Это наставник, тот, кто сам вкладывает в людей, несет в себе все то, чем щедро делится на своих программах, и после его тренингов ты знаешь даже то, что пока не понимаешь, что уже знаешь. Он любит свою работу и тех, кого обучает. Он способен зажечь в человеке искру, инициировать самостоятельное развитие и личностный рост своих учеников. И еще многое, многое другое…

– Кому конкретно будет полезна эта книга?

– Руководителям служб и подразделений, которые готовы и могут делиться своим наработанным опытом; корпоративным тренерам, желающим нового профессионального опыта или задумывающимся о своей собственной практике; менеджерам по персоналу, HR-специалистам, – одним словом, всем тем, кто заинтересован в росте и развитии себя и своей команды. 

Но и это еще не все! Если вы стремитесь жить так, как вам хочется, хотите эффективно работать, но при этом больше времени посвящать себе, своим близким и друзьям, быть свободным и счастливым и заниматься тем, что приносит вам не только удовольствие, но и хороший доход, то «Искусство быть тренером» – именно то, что вам нужно! Потому что эта книга посвящается всем, кто хочет изменить свою жизнь.

Прочитав ее, вы узнаете, как, например, заинтересовать группу, замотивировать ее на выполнение стандартов обслуживания; как дать каждому работнику возможность раскрыть свой потенциал; как распознать сопротивление и помочь участникам группы его преодолеть; как сделать тренинг действительно хорошим тренингом, а не просто информационной лекцией. И, самое главное, без чего не работает ни одно обучение, – это правильное посттренинговое сопровождение, которое позволит вам понять: просто ли вас слушали или все же услышали, добились ли вы взаимодействия с аудиторией или же она осталась глуха к тому, что вы пытались до нее донести.

«Искусство быть тренером» – это новый формат знаний, который поможет вам стать увереннее в себе и своих силах. Это мой успех, которым я делюсь с вами и вашим бизнесом!